Responsable de Service - Support conformité

Responsable de Service - Support conformité

Vos missions principales :

• superviser, encadrer et animer efficacement une équipe de 5 personnes, pour atteindre les objectifs et niveau de qualité de service requis,
• former, coacher et développer les compétences de l’équipe,
• superviser et réaliser le traitement de l’ensemble des demandes de clarification concernant la clientèle Retail,
• superviser et réaliser les tâches de diligence BA/FT, revue de la relation (KYC/DMI) ou toutes autres demandes pour la clientèle sous gestion,
• s’assurer de l’application et du respect des directives et normes de la banque,
• être force de proposition dans l’amélioration continue des activités prises en charge par l’équipe,
• travailler en partenariat avec les autres responsables du Centre de conseil à distance et les autres parties prenantes de la Banque, pour s’assurer de l’atteinte des objectifs.

Votre profil :

• formation universitaire ou formation jugée équivalente,
• expérience dans une entité compliance dans les domaines LBA/FT et sanctions économiques,
• expérience managériale, un atout,
• sensibilité aux risques et sens de la proportionnalité dans le traitement des affaires et dans la décision,
• sens de l’organisation, bonne gestion du temps et des délais, esprit analytique et de synthèse,
• très bonnes aptitudes en communication orale et écrite en français, bonnes connaissances en anglais.