Responsable Operativo de Reparto

## Descripción del puesto Buscamos una persona muy operativa y resolutiva para coordinar el servicio diario de reparto a domicilio en varias localidades. El puesto está orientado principalmente al control de turnos de repartidores, supervisión de la operativa diaria y seguimiento del estado de la flota de vehículos. No buscamos un perfil puramente administrativo ni corporativo, sino una persona de acción, organizada y acostumbrada a resolver incidencias en tiempo real. La persona será responsable de asegurar que los servicios de comida y cena funcionen correctamente cada día, manteniendo una comunicación constante con repartidores, restaurantes y coordinación interna. ## Funciones principales ### Coordinación diaria de repartidores •¿ ¿Organización y supervisión de turnos de comida y cena. •¿ ¿Control de asistencia, puntualidad y rendimiento de repartidores. •¿ ¿Gestión de incidencias durante el servicio. •¿ ¿Cobertura de bajas o faltas de personal. •¿ ¿Reasignación rápida de recursos en horas punta. •¿ ¿Seguimiento del cumplimiento de normas internas. ### Supervisión operativa del servicio •¿ ¿Vigilancia del correcto funcionamiento del reparto durante los servicios. •¿ ¿Comunicación continua con repartidores y restaurantes. •¿ ¿Resolución de problemas operativos en tiempo real. •¿ ¿Detección de cuellos de botella y propuesta de mejoras. •¿ ¿Supervisión de tiempos de entrega y productividad. ### Control y mantenimiento de flota •¿ ¿Seguimiento del estado general de motos y vehículos. •¿ ¿Coordinación de mantenimientos, revisiones e incidencias con empresas de renting o talleres. •¿ ¿Control de neumáticos, averías, documentación y limpieza. •¿ ¿Supervisión del uso correcto de los vehículos por parte de los repartidores. ### Seguimiento de datos y rendimiento •¿ ¿Análisis básico de métricas operativas: * pedidos por hora, * tiempos de entrega, * productividad por repartidor, * incidencias, * absentismo, * costes operativos. •¿ ¿Detección de problemas recurrentes y aplicación de medidas correctoras. ### Relación con restaurantes •¿ ¿Atención y seguimiento de incidencias con establecimientos. •¿ ¿Comunicación cercana con restaurantes colaboradores. •¿ ¿Transmisión de confianza y profesionalidad durante la operativa diaria. ## Perfil que buscamos •¿ ¿Persona organizada, resolutiva y con iniciativa. •¿ ¿Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar incidencias. •¿ ¿Buena comunicación y capacidad de liderazgo operativo. •¿ ¿Perfil muy orientado a la acción y a la operativa diaria. •¿ ¿Acostumbrado/a a trabajar con teléfono y mensajería constante. •¿ ¿Capacidad para tomar decisiones rápidas. •¿ ¿Responsabilidad y seguimiento de tareas. ## Experiencia valorable •¿ ¿Experiencia en logística, reparto o última milla. •¿ ¿Coordinación de equipos operativos o turnos. •¿ ¿Hostelería, delivery, retail o servicios con alta actividad diaria. •¿ ¿Gestión de repartidores o flotas. •¿ ¿Uso de herramientas de seguimiento y control operativo. ## Condiciones •¿ ¿Trabajo principalmente enfocado a servicios de comida y cena. •¿ ¿Disponibilidad para fines de semana y festivos según planificación. •¿ ¿Proyecto en expansión con posibilidad de crecimiento interno. •¿ ¿Ambiente dinámico y operativo.