Responsable qualité client/programme - H/F
Dans le cadre du développement de nos activités à Cherbourg et afin de renforcer nos équipes dans le domaine du Naval, nous recherchons des personnes ayant des compétences en qualité programme/clients.
Mais quel sera votre rôle ?
1. Satisfaction client
- Diffuse la culture client et veille au respect des exigences qualité et DDP.
- Gère les non-conformités, dérogations et réclamations client.
- Participe aux revues, points d’arrêt et réunions clients.
- Pilote les plans d’actions pour améliorer la satisfaction client.
- Supervise les inspections DGA SPQI et valide les livrables.
2. Assurance qualité
- Met en œuvre la stratégie qualité du programme, en lien avec le Responsable Qualité Client Principal.
- Coordonne les Correspondants Qualité Client.
- Définit et applique la stratégie de surveillance (RUN, audits, dérisquage).
- Utilise et suit les outils qualité (8D, QRQC, AMDEC…).
- Pilote le retour d’expérience et la sous-traitance qualité.
3. Suivi de projet
- Intègre la qualité dans les plans projet (BMS, jalons, revues).
- Prépare et suit les revues internes/externes et les plans d’actions associés.
- Assure le respect des critères de franchissement et peut exercer l’autorité de contrôle.
- Assure l’interface avec l’ensemble des parties prenantes du programme : Client, Production, BE, …
Ce que nous recherchons chez vous
- Excellentes aptitudes rédactionnelles, d’analyse et de synthèse,
- Aptitudes relationnelles développées et capacité d'intégration au sein d'une équipe pluridisciplinaire,
- Expérience dans l’animation et la conduite de réunions,
- Maîtrise des audits qualité et des analyses associées,
- Mise en œuvre efficace des outils et méthodes qualité,
- Compétences avérées en gestion de projet,
- Bonne maîtrise du cycle en V.
#LI-ML1