Responsable qualité et SAV H/F

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR

Nous recherchons un responsable qualité et SAV H/F. Vous souhaitez vous investir sur le long terme dans une entreprise ? Cirrus vous offre la possibilité de vous épanouir dans la polyvalence des missions et de participer aux enjeux de l'entreprise.

Description du poste :

Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service qualité et du service SAV de l'entreprise, selon les missions suivantes :

Qualité (50% de l'activité)

• Être le pilote des processus Qualité ISO 9001 : « Gérer l'amélioration » et « Certifier » et gérer le système de management de la qualité.

• Animer, piloter et traiter les FNC

• Animer et piloter le plan d'action global et les revues de directions

• Organiser et piloter les audits internes, audits clients, audits fournisseurs

• Assurer la gestion des moyens de contrôle, le suivi des essais finaux et les réceptions avec les clients

• Valider les déclarations de conformité aux directives européennes et participer à la rédaction des plans de qualité

• Approuver et faire appliquer le programme d'assurance de la qualité

• Être membre du Comité de Direction

Hygiène Sécurité et Environnement (10% de l'activité)

• Elaborer la stratégie environnemental, sécuritaire, sanitaire et RSE de CIRRUS.

• Accompagner et orienter le responsable sécurité du site et collaborer sur la partie sécurité

• Piloter et animer le Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP)

• Identifier les risques HSE et proposer des mesures correctives et préventives pour les réduire

Service Clients (40% de l'activité)

• S'assurer de la planification et de l'organisation des interventions des techniciens SAV,en collaboration avec l'expert SAV et coordonner les installations des équipements neufs

• Assurer le renouvellement des contrats de maintenance et piloter le développement du portefeuille des contrats de maintenance

• Rédiger les contrats de maintenance et réaliser les reportings clients spécifiques en collaboration avec l'expert SAV

• Assurer le suivi des retours d'expérience et proposer des évolutions

• Analyser l'activité : CA généré, nombres d'interventions, nombre de contrats de maintenance remportés, remontée des non-conformités à l'usine, proposition d'améliorations.

• Être le pilote du processus Services clients ISO 9001 : « Installer, Maintenir et supporter les clients ».

Qualifications et compétences requises :

• De formation Bac + 2 à Bac + 5 dans les domaines qualité, mécanique, électrotechnique, génie électrique ou maintenance, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction de Responsable Qualité ou dans une fonction de Responsable SAV/production.

• En tant que responsable qualité, vous êtes une personne de terrain et avez une approche pragmatique : vous aimez naviguer dans l'atelier pour observer et comprendre les produits. Les enjeux et les possibilités de l'entreprise sont votre priorité et vous adaptez la qualité en conséquence.

• Bonne maitrise du système qualité ISO 9001 v2015

• La connaissance des directives machine, ATEX et DESP est un plus.

• La compréhension du comportement des gaz comprimés est un plus.

Qualités Humaines :

• Investissement

• Forte autonomie

• Organisation et rigueur

• Bon relationnel

• Pédagogue

Conditions :

• CDI à pourvoir au dès que possible

• Cadre au forfait 218 jours avec RTT