Responsable Recepción

En Espazo Nature creemos que un hotel es mucho más que un lugar donde dormir. Somos un espacio donde las personas vienen a desconectar, disfrutar del entorno y vivir experiencias únicas frente al mar. Ubicados en Razo (A Coruña), combinamos alojamiento, gastronomía y bienestar en un proyecto con personalidad propia, donde la cercanía, la calidad y la mejora continua forman parte de nuestro día a día. Nos encontramos en plena fase de expansión, por lo que estamos buscamos una persona que quiera liderar nuestra recepción y convertirse en una pieza clave de la experiencia que viven nuestros huéspedes. Buscamos una persona organizada, resolutiva, orientada al cliente y con visión de negocio, capaz de coordinar la operativa diaria de recepción, analizar datos y contribuir activamente a la rentabilidad del establecimiento. ¿Cuáles serán tus funciones? Gestionar la operativa diaria de recepción. Coordinar los procesos de reservas, check-in y check-out. Garantizar una excelente experiencia del huésped durante toda su estancia. Gestionar y resolver incidencias de forma ágil y eficaz. Coordinarse con los departamentos de alojamiento, restauración y mantenimiento. Elaborar informes periódicos de actividad y resultados. Analizar datos procedentes del ERP y de las plataformas de reservas. Realizar seguimiento de indicadores de ocupación, ADR, RevPAR y resto de KPIs hoteleros. Liderar la estrategia de Revenue Management. Detectar oportunidades de mejora en procesos y atención al cliente. Colaborar en la planificación y organización de eventos y actividades del hotel. Requisitos imprescindibles Experiencia previa en recepción hotelera o puestos similares. Capacidad organizativa y de gestión de prioridades. Dominio avanzado de Excel. Capacidad para analizar información y elaborar informes. Buen manejo de herramientas informáticas y ERP de gestión hotelera (valorable experiencia en Avirato) Nivel alto de inglés. Carnet de conducir y vehículo propio. Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos según cuadrante. Se valorará especialmente Experiencia previa en Revenue Management. Conocimientos de Channel Manager, PMS y OTAs. Segundo idioma (francés, alemán o portugués). Experiencia coordinando equipos. Formación en Turismo, Administración Hotelera o similar. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un proyecto hotelero singular en un entorno privilegiado junto al mar. Posibilidad de crecimiento profesional y desarrollo de responsabilidades. Participación directa en la toma de decisiones operativas y comerciales. Equipo cercano y ambiente de trabajo dinámico. Estabilidad laboral y formación continua. Buscamos una persona que... Disfrute trabajando con personas. Sea capaz de combinar atención al cliente y análisis de negocio. Tenga iniciativa y autonomía. Sea detallista y exigente con la calidad del servicio. Quiera crecer profesionalmente dentro de un proyecto con recorrido. No buscamos únicamente una persona para gestionar una recepción. Buscamos a alguien que quiera implicarse en el proyecto, aportar ideas, tomar decisiones y ayudarnos a seguir construyendo una experiencia única para nuestros huéspedes.