Retail Training & Development Manager

¿Te apasiona desarrollar talento y transformar equipos de venta en experiencias extraordinarias?

En TOUS buscamos una persona que inspire, forme y acompañe a nuestros equipos en América, impulsando una cultura de aprendizaje continuo, excelencia en servicio y pasión por nuestra marca.

Serás responsable de diseñar e impartir estrategias de capacitación que fortalezcan las competencias comerciales, el conocimiento de producto y la experiencia del cliente, contribuyendo directamente al crecimiento del negocio y al desarrollo de nuestros equipos.

¿Qué harás?

• Diseñar e implementar programas de capacitación para equipos retail y posiciones corporativas.
• Impartir entrenamientos presenciales y virtuales a nivel nacional.
• Desarrollar contenidos de aprendizaje, materiales didácticos y herramientas de apoyo para el negocio.
• Liderar programas de onboarding para nuevas incorporaciones.
• Acompañar el desarrollo de las capacidades comerciales y de servicio de nuestros equipos.
• Medir el impacto de las iniciativas de formación mediante indicadores y planes de seguimiento.
• Colaborar con diferentes áreas para asegurar que el conocimiento de producto, campañas y procesos llegue de manera efectiva a las tiendas.
• Viajar a distintos puntos del país para estar cerca de nuestros equipos y sus necesidades.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en capacitación, aprendizaje y desarrollo, formación comercial o entrenamiento de equipos.
• Facilidad para hablar en público e inspirar a diferentes audiencias.
• Capacidad para diseñar e implementar programas de entrenamiento.
• Inglés avanzado.
• Disponibilidad para viajar. Visa vigente.
• Pasión por el desarrollo de personas y por generar experiencias memorables para clientes y colaboradores.
• Valoraremos especialmente experiencia en retail, moda, lujo, belleza o consumo.

Lo que encontrarás en TOUS

• Una posición estratégica con alto impacto en la experiencia de cliente y el desarrollo del talento.
• Exposición nacional y colaboración con equipos multidisciplinarios.
• Autonomía para proponer nuevas iniciativas de aprendizaje.
• Un entorno dinámico, creativo y orientado a las personas.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una marca internacional

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