Retention Manager
NeedMyLink - міжнародний сервіс для лінкбілдингу та SEO-послуг, який допомагає SEO-агентствам та in-house SEO-командам масштабувати органічний трафік на глобальних ринках.
Ми будуємо All-in-One екосистему для SEO та Link Building, де клієнти можуть отримати різні типи посилань, SEO-сервіси, контент та аналітику в одному місці - замість роботи з десятками різних підрядників.
98% наших проєктів - міжнародні ринки: США, Європа та Азія. Ми працюємо з сотнями клієнтів по всьому світу та продовжуємо активно масштабувати як продукт, так і команду.
У зв’язку з розширенням ми у пошуку Retention Manager
Основні завдання:
Розробка та запуск CRM-кампаній на активацію, утримання і реактивацію користувачів, з нуля
Сегментація бази за поведінкою, активністю та цінністю клієнта
Продаж послуг під ключ тим, хто вже купує в маркетплейсі та індексаторі
Формування персональних пропозицій, механік активації, знижкових умов і програми лояльності
Ведення чату на сайті та в порталі: забрати його в сейлзів і зробити керованим каналом
Особисте закриття комерційних діалогів, які виростають з кампаній і чату
Аналіз conversion rate, retention rate, reactivation rate, churn, LTV та вартості наданих знижок
Проведення та аналіз A/B-тестів
Взаємодія з Delivery, Sales, маркетингом і аналітикою
Залучення нового трафіку у ваші задачі не входить.
Що ми очікуємо:
Розуміння CRM- та маркетингових механік у B2B, бажано в SaaS або сервісних компаніях
Досвід сетапу напряму з нуля та побудови системи retention
Досвід продажів від року з особистим планом
Сильні аналітичні навички: вміння самому робити вивантаження, працювати з даними і рахувати в таблицях
Вміння глибоко сегментувати клієнтську базу і знаходити в ній точки зростання
Розуміння ключових продуктових та CRM-метрик
Розуміння того, як збирати офери під retention-кампанії, активацію і повернення
Розуміння базових принципів A/B-тестування
Розуміння доставності пошти: SPF, DKIM, DMARC, прогрів, окремий піддомен
Англійська на переговорному рівні: ви пишете клієнтам і говорите з ними наживо, перевіряємо на співбесіді
Готовність особисто спілкуватися з клієнтами і працювати в чаті
Буде плюсом:
Досвід у SEO або лінкбілдингу
Досвід роботи з базою до 10 000 контактів
Базовий SQL
Що ми пропонуємо:
Remote format — працюй з будь-якої точки
Гнучкий початок робочого дня (9:00—11:00), цінуємо work-life balance
Навчання + менторство (передаємо реальну експертизу)
Оплачуване стажування
Конкурентну, прозору систему оплати та зрозумілі KPI
Чітку траєкторію кар'єрного росту й можливість впливати на свій дохід
Крутий фірмовий мерч і теплі офлайн-корпоративи в Дніпрі
Молодий, драйвовий колектив — трендові меми в чатах як частина робочої культури
Команду, де є свобода в роботі, відкритість до ідей та довіра до рішень співробітників
Ми той колектив, з яким ти захочеш розвиватися та досягати дійсно високих цілей! :)