Revisor(a) de Qualidade de Áudio

Título: Revisor(a) de Qualidade de Áudio, Português Brasileiro Nativo (Remoto, Meio Período).

Sobre a Emilia:
- A Emilia desenvolve produtos de inteligência artificial para restaurantes.
- Nossos produtos de áudio escutam as interações com os clientes no balcão.
- O Sentinel detecta vendas que não foram registradas no PDV (POS).
- O Coach avalia a qualidade do atendimento, como ofertas de produtos adicionais, oferta de bebidas e cordialidade.

Responsabilidades:
- Ouvir interações reais com clientes gravadas em restaurantes no Brasil.
- Comparar o que você ouve com o que o nosso algoritmo detectou e registrar se ele acertou.
- Sentinel: registrar se o alerta foi uma venda real não registrada, um alarme falso ou se não está claro.
- Coach: verificar se a equipe ofereceu um item adicional ou uma bebida e se foi cordial, validando se o algoritmo detectou isso corretamente.
- Escrever notas curtas e claras explicando cada avaliação e registrar tudo em uma planilha compartilhada do Google.
- Sinalizar erros recorrentes para que o nosso time possa melhorar o algoritmo.

Requisitos:
- Português brasileiro nativo, incluindo sotaques regionais e fala informal.
- Inglês intermediário ou avançado escrito, para se comunicar com o nosso time.
- Muita atenção aos detalhes.
- Facilidade com o Google Sheets (Planilhas Google).
- Computador/notebook próprio, internet estável e fones de ouvido.
- Experiência com rotulagem de dados, transcrição, controle de qualidade ou atendimento ao cliente é um diferencial.

Condições:
- Remoto, meio período: cerca de 2 horas por dia no início, com possibilidade de mais horas conforme o volume crescer.
- USD 5 por hora, pagos no último dia útil de cada mês.
- Horário flexível, com entrega diária das revisões.

Processo seletivo:
- Candidatura curta.
- Teste: revisar 10 casos reais comparando com o nosso gabarito.
- Conversa de 20 minutos com a responsável por Platform Operations.

Ubicación: Remoto - Cualquier parte

Habilidades requeridas para este trabajo:

• Atención al cliente
• Control de calidad
• Curación de datos
• Google Sheets
• Transcribing