日班【櫃台接待人員】

1.處理房間安排事宜, 如: 訂房、排房、進房、退房等 。
2.處理帳務, 如: 收款、核帳、查帳等 。
3.負責轉接聽電話並且為客人留言 。
4.接待客人, 並提供相關服務 。
4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。
5.接待客人、顧客關係處理、客怨事項排除與處理。
6.願意接受培訓管理及配合其他部門輪調工作。
7.主管交辦事項。