日本語ゲームカスタマーサポート/日文遊戲客服專員

【仕事内容】
1、日本語でのカスタマーサービス電話対応
2、メールへのオンライン返信、オンラインチャットでの対応など、顧客の問題やクレームに対処し、会社と顧客のコミュニケーションの橋渡しを行う
3、顧客の問題や意見を収集、報告し、改善の進捗を追跡する
4、製品のテスト
5、システムツールの学習と活用
6、ゲームの動作状態をモニタリングし、ゲーム世界の正常な秩序を維持する
7、上司からの指示されたタスク

【その他条件】
1、チームで協力することが出来、熱意を持って人助けできる方。お客様の問題を自分の問題として重視できる。
2、ストレスに強く、臨機応変に対応できる。
3、ゲーム業界に興味があり、ゲームを愛してやまない方。
4、心の知能指数が高く、感情のコントロールに長け、カスタマーサポート業務に適した方
5、タイピング速度が速く、一分間に50字以上打てる。

【給与】
月給32,000元以上
【勤務時間】
フルタイム、9：30～18：30
【休日】
週休二日制
台湾で定める祝日
【勤務地】
台北市中山區民生東路三段10號3樓
【福利厚生】
各種保険(健康保険、労働保険、団体保険)
誕生日会、チームビルディング研修
【応募条件】
・ゲーム好きな方

ご応募をお待ちしております！
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【工作內容】
1、日本語客服電話接聽
2、線上回覆信件、線上即時對話系統回覆等管道，解決客戶問題或客訴安撫，做好公司與客戶間溝通的橋樑
3、蒐集及回報客戶問題及意見，並追蹤改善進度
4、產品測試
5、遊戲工具學習與應用
6、監控遊戲運行狀態，維護遊戲世界的正常秩序
7、其他主管交辦任務

【期望特質及條件】
1、注重團隊合作並熱於助人，把客戶的問題當作自己的問題去重視
2、應變能力佳，能夠處理突發事件
3、對遊戲產業有興趣，且喜愛遊戲
4、高EQ情緒管理及調適，具客戶服務特質
5、打字速度快，50字/分鐘以上