RoboRoboペイロール事業部門│サービスエンジニア│給与計算現場とプロダクトをつなぐ

オープン株式会社は、「ヒトの進化を共創する」というミッションのもと、テクノロジーを活用した複数の事業を展開する企業です。

▼Entrance Bookについて
この度はオープン株式会社にご興味をお持ちいただき、誠にありがとうございます！
この「Entrance Book」は、当社についてより深くご理解いただくために作成しました。
面談/面接を有意義な時間にするために、ご覧いただきたい内容をまとめております。
OPEN Entrance Book(https://www.notion.so/OPEN-Entrance-Book-24d52a196996804d8a62fa503b59cce5)

事業会社

オープンは、RPAやAIなどのオートメーション技術を武器に、Software/FDE/SaaS/BPOなど様々なビジネスモデルで、日本の生産性向上という構造課題に本気で向き合う会社です。
上場企業としての資本力と実績を持ちながら、組織はまだ完成形ではありません。
整った設計図があるというより、白紙の領域が多く残っている状態に近いと言えます。

山（目標）は決まっていますが、登り方は自由です。
「裁量がある」というよりも、「選択肢が無限にある」環境です。
その分、問いも役割も自分で取りにいく姿勢が前提になります。
断片的な情報の中から仮説を立て、自ら動き、やり切る。
そして結果に対しては徹底的に自責で向き合う。
放任主義ですが、挑戦する人は見捨てません。
甘やかさないが、伴走はする。
この矛盾を楽しめるかどうかが、オープンで活躍できるかの分かれ目です。

「安定」よりも「成長」、「整った環境」よりも「打席の多さ」に魅力を感じる方。
会社を使い倒し、自分の市場価値を本気で高めたいと考えている方。

オープンで、本気の成長を一緒に追いかけませんか。

募集背景

RoboRoboペイロール事業の拡大に伴い、給与計算現場（BPO）とプロダクト開発をつなぐサービスエンジニアの強化を進めています。問い合わせ対応や品質確認にとどまらず、月末月初に集中するBPO運用の負荷を下げ、個社別のチェック・取込・連携を「誰でも使えるツール」へ変えていくDXも進めています。現場の痛みをサービス品質とプロダクト改善の両方に還元できる方を募集します。

業務概要

社内給与計算担当者・顧客・開発チームのハブとして、問い合わせ対応、品質検証、業務改善ツールの開発、BPO業務のDX推進を担います。
また、生成AIを活用した業務改善の導入支援や活用促進にも取り組み、現場の課題をサービス品質とプロダクト改善の両面から解決していきます。
入社後は、業務理解や各種ツールの活用方法を習得できるオンボーディングを用意しています。

ポジションの魅力

■ 給与BPOの現場を、技術で直接改善できる
問い合わせ対応だけでなく、勤怠チェックやデータ取込、外部SaaS連携など、繰り返される手作業をツール化・標準化して業務そのものを改善できます。

■ 現場とプロダクトをつなぐ役割を担える
顧客・BPO現場の課題を整理し、汎用化できるものはプロダクトへ、個別対応が必要なものは運用ツールへと最適な解決方法を考えます。

■ AIを使ってBPO全体の生産性を高められる
Claude Codeなどを活用し、調査・確認・分析業務を効率化。AI活用を現場へ浸透させ、属人的な業務を再現可能な仕組みへ変えていきます。

■ サービス品質の改善まで自ら提案できる
問い合わせやテスト、障害対応で得た気づきを、プロダクト改善・運用改善・ナレッジ整備へつなげることができます。

身に付く・活かせる知識、スキル、能力

• 給与計算・社会保険の業務知識を理解し、プロダクト仕様や改善提案へ変換する力
• 顧客・BPO・開発・ベンダーを横断して課題を整理し、解決へ導く折衝・調整力
• 個社ごとの運用差分を整理し、ツール化・標準化・プロダクト化を判断する業務設計・DX推進力
• テスト・インシデント対応・ドキュメント整備を通じて、サービス品質と再現性を高める力
• AI／AIエージェントを現場業務へ導入し、活用方法の設計・浸透・改善まで推進する実践力

業務内容

【具体的な業務の一例】

・社内給与計算担当者からの問い合わせ対応

・顧客との打ち合わせ、業務課題のヒアリング
・プロダクトの新機能に対する品質検証
・社内コミュニケーションツールを活用した情報共有
・システム障害時の一次対応、関係者との連携
・問い合わせ傾向の分析と改善提案
・業務改善ツールの開発、運用改善
・BPO業務のDX推進
・生成AIの導入支援、活用促進
・業務ノウハウの整理、標準化

【開発環境 / 利用ツール】

・フロントエンド：TypeScript、JavaScript等
・バックエンド：Python等
・データベース：RDBMS
・インフラ：クラウド環境、コンテナ技術
・テスト・品質管理：自動テスト、品質検証
・外部連携：各種業務システム・SaaSとのAPI連携
・AI関連：生成AI、LLM、AIエージェント
・その他：開発管理・ドキュメント管理・コミュニケーションツール
※業務に応じて適切な技術・ツールを活用し、サービス品質と業務生産性の向上を推進します。

【体制】
少人数でスピード感を持って動くチームです。指示待ちではなく、現場の課題から自ら仕事を取りにいき、関係者とコミュニケーションを取りながら推進できる必要があります。ドキュメントと対話の両方を大切にし、個人の抱え込みではなくチームとして前進する運営を志向しています。週1回の出社を基本としつつ、リモートを組み合わせた働き方です。

【部署の特徴】
給与計算の実務知見を持つメンバーと、プロダクト開発メンバーが近い距離で連携しています。現場で起きた問い合わせや障害、個社別の運用負荷を、本体プロダクトの改善と運用ツールの両方に還元できる環境です。モダンな開発・運用のやり方を固定せず試し続けているため、「より良い進め方を自分たちでつくる」ことに興味がある方には特にフィットします。

※本求人は、オープン株式会社での採用となります。
※業務内容の変更の範囲：当社業務全般

【職種 / 募集ポジション】
RoboRoboペイロール事業部門│サービスエンジニア│給与計算現場とプロダクトをつなぐ
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 5,010,000円 〜 6,400,000円
月給：380,000〜480,000 ‐基本給：221,000〜275,000 ‐業務手当：99,000〜125,000 ‐住宅手当（一律支給）：30,000〜50,000 ‐ワークスタイル手当（一律支給、固定通勤費等）：30,000〜30,000 *業務手当は月45時間相当の固定残業代、超過分は別途支給 *年収に成績賞与標準額（2回/年）を含む
【勤務地】
105-0003 東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル 3階
リモート可（在宅勤務可） ※出社週1必須
【選考フロー】
書類選考 → 一次面接 → 最終面接 → 内定 ※状況に応じて変更となる場合がございます
【採用予定人月】
2
【必須要件】
以下のすべて ・何らかの開発経験、または社内SE経験をお持ちの方 ・顧客またはベンダー間折衝の経験をお持ちの方 ・Slack等のチャットツールを用いた、社内外との非同期コミュニケーションに抵抗がない方
【歓迎要件】
・基本的なコンピューターサイエンスの基礎知識をお持ちの方 ・給与計算および社会保険の知識がある方（実務経験は不問） ・AI / AIエージェントを用いた業務効率化や開発に興味があり、試し・比較しながら改善できる方 ・SaaSプロダクトのテクニカルサポート / カスタマーサポート / 運用SE経験 ・障害対応やインシデントマネジメントの経験（ETA明示、中間報告、完了報告などの運用経験） ・ドキュメント整備やナレッジ共有を通じたチーム運営の経験
【求める人物像】
下記5点の弊社企業文化に共感いただける方 # 一流であれ 誇りと責任を持って、為し続ける。 関係者（取引先・社内外・市場）の期待値を越え続ける。 # 自ら仕掛ける 自ら仕掛け、価値を生み出す。 課題や仮説に対して自ら仕掛けて結果（数字）にコミットする。 # ヒトをつくる 機会をつくり、ヒトをつくる。 持続成長可能な組織を作る（社内外を含めたエコシステム）。 # 本気を楽しむ 一所懸命を、楽しむ。 ビジネスで熱狂している。 # 直観と科学 直観と科学で、進化する。 知見に基づき物事を本質的に捉え論理的に進化させていく。

会社情報

【会社名】
オープングループ株式会社
【設立】
2000年4月
【資本金】
5,914百万円
【所在地】
〒105-0003 東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル 3階
【役員】
代表取締役　　　　　高橋 知道 取締役　　　　　　　大角 暢之 取締役　　　　　　　松井 哲史 社外取締役　　　　　西木 隆 取締役(監査等委員)　増田 吉彦 取締役(監査等委員)　永井 栄一 取締役(監査等委員)　高橋 秀明 取締役(監査等委員)　横山 美帆
【執行役員】
執行役員　　　　　　石井 岳之
【事業内容】
スマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したデジタルマーケティング、オンライン広告事業
【グループ会社】
オープン株式会社 リーグル株式会社 ご近所ワーク株式会社 ホスピタリティパートナーズ株式会社 オートロ株式会社 株式会社あすかペイロールプロ 株式会社ペイロールプロ OASIS INNOVATION株式会社