[로봇] AI 서비스로봇 A/S 담당 (현장 엔지니어)

About

# 엑스와이지(XYZ Inc.)

“로봇 기술을 우리의 일상으로 (ROBOTS INTO OUR DAILY LIFE)” 라는 비전으로 설립된 Physical AI 로봇 스타트업입니다. 엑스와이지는 고객 접점의 실환경에서 즉시 활용 가능한 로봇 기술을 지향합니다. 현재 운영 중인 상용화 로봇들을 통해 일상의 문제를 즉각적으로 해결하며, 확보된 기술 자산으로 휴머노이드 등 차세대 로봇 솔루션을 지속적으로 상용화하고 있습니다.

국내 최초로 삼성전자에 인수된 AI 스타트업 ‘플런티’와 기술 액셀러레이터 ‘퓨처플레이’를 공동 창업한 황성재 박사가 대표로 있으며, 현대자동차그룹, 삼성벤처투자, 한국투자파트너스 등 유수의 파트너로부터 누적 150억원 규모의 투자를 유치하였습니다.

# 엑스와이지의 비전

- ROBOTS INTO OUR DAILY LIFE (로봇 기술을 우리 일상으로)

엑스와이지는 범용 휴머노이드 로봇 ＜듀스(DEUX)＞ , 바리스타 로봇 ＜바리스(Baris)＞ , 자율주행 배송 로봇 ＜스토리지(STORAGY)＞ 등 리테일과 일상에 최적화된 서비스 로봇 라인업을 보유하고 있습니다. 40여 개의 매장(라운지엑스 등)을 직접 운영하며, 고객의 피드백을 실시간으로 제품에 반영합니다. 실환경 매장에서 수집된 방대한 물리적 데이터는 엑스와이지의 로봇 지능 모델 'Brain X'를 학습시키는 핵심 자산이 되어, 로봇이 복잡한 리테일 환경에서도 똑똑하고 정교하게 움직일 수 있도록 만듭니다.

- MAKE ROBOTS WORK, PEOPLE REST (로봇에게 일을, 사람은 휴식을)

우리는 향후 10년이 사용자 중심의 인공지능 로봇 시대가 될 것이라 믿습니다. 엑스와이지의 기술은 단순히 노동력을 대체하는 것을 넘어, 고령화와 인력난으로 인한 공백을 채우고 인간의 삶을 더욱 풍요롭게 하는 데 집중합니다. 로봇이 의미 없는 반복 작업과 고강도 노동을 전담함으로써, 사람은 더 창의적이고 가치 있는 활동에 몰입하며 진정한 휴식을 얻을 수 있습니다. 언제 어디서나 동질하고 정교하며 안정적인 로봇 서비스를 제공함으로써, 기술이 인간을 돕고 배려하는 새로운 라이프스타일을 제안합니다.

- WE AUGMENT SPACE WITH TECH (기술로 공간을 증강시키자)

우리는 로봇 기술로 공간의 물리적 제약을 극복하고 가치의 한계를 확장합니다. '로봇 빌딩 솔루션(RBS)'을 통해 서비스 면적을 빌딩 전체로 넓히고 24시간 중단 없는 운영으로 공간 효율을 극대화합니다. 또한 실시간 디지털 트윈 기술인 'Twin X'로 전 세계 어디서든 로봇을 유기적으로 운영하며 공간을 지능형으로 변모시킵니다.

※ 엑스와이지는 지금까지 끊임없는 도전을 바탕으로 짧은 기간에도 괄목할 만한 성과를 만들어 왔습니다. 우리의 비전과 철학에 공감하고, 실력과 인성을 겸비한 분이 있으시다면 지원해주세요. 기다리고 있겠습니다.

[XYZ, 더 알아보기]

‘엑스와이지 로봇 라인업’
• 영상 : https://www.youtube.com/watch?v=KpQREkuzfYU

‘엑스와이지 기술이 구현된 실환경 사례, 라운지엑스’
• 영상 : https://youtu.be/9Q0Kv-1m2nQ?si=KIt3YrgH9ZxgjBBN

‘K-휴머노이드 연합 선정’
• 기사 : https://wowtale.net/2025/08/04/244861/

‘Brain’X 기반 차세대 서비스 로봇 공개’
• 기사 : https://www.venturesquare.net/1012037/
• 기사 : https://www.hellot.net/news/article.html?no=107009

‘130억 시리즈B 투자유치‘
- 기사 : https://www.mt.co.kr/future/2026/03/09/2026030913161686740

‘엔비디아와 함께 피지컬AI 인재 육성‘
- 기사 : https://www.mt.co.kr/future/2026/06/29/2026062910205211227

[팀 소개]
" 단순 유지보수 조직이 아닙니다 "
로봇운영팀은 실제 고객이 사용하는 AI 서비스로봇이 언제 어디서나 안정적으로 운영되도록 현장의 문제를 해결하고, 수집된 데이터를 기반으로 제품과 운영 품질을 지속적으로 개선하는 핵심 조직입니다.
직영 매장 '라운지엑스' 로봇 카페뿐 아니라 서울시청, 현대자동차, 포스코를 비롯한 다양한 기업·공공기관, 병원, 호텔, 리조트 등 전국의 실제 운영 현장에서 로봇을 직접 관리하며 고객 경험을 최전선에서 책임집니다.
기계·전기·통신·소프트웨어를 함께 다루는 업무를 통해, 서비스 로봇 산업의 핵심 기술을 현장에서 배우고 성장할 수 있습니다.

[직무 소개]
" 진단하고, 분해하고, 다시 움직이게 "
AI 서비스로봇이 고객의 일상 속에서 안정적으로 운영되도록 현장 문제를 진단하고 해결하는 직무입니다. 단순한 장비 교체나 반복 유지보수가 아니라, 장애 원인을 분석하고 기계·전기·통신·소프트웨어를 종합적으로 점검해 최적의 해결 방안을 찾아갑니다.
필요 시 로봇을 직접 분해하여 센서·모터·전장부 등을 점검·교체하고, 장애 원인을 데이터로 관리하며 제품 및 운영 개선에도 참여합니다.

※ 솔직하게 말씀드립니다. 현장 출동과 장거리 이동이 있고, 상황에 따라 긴급 대응이 필요할 때도 있습니다. 하지만 그만큼 실제 AI 서비스로봇을 가장 가까이에서 다루며 기계·전기·소프트웨어를 함께 경험하고, 빠르게 성장하는 서비스 로봇 산업에서 전문성을 쌓을 수 있는 기회입니다.

Responsibilities

1. AI 서비스로봇 현장 A/S 및 장애 대응
• AI 서비스로봇 및 주변 장비(커피머신·제빙기·키오스크 등) 고장 진단 및 수리
• 전기·통신·센서·모터·급배수 등 현장 장애 원인 분석 및 조치
• 긴급 장애 발생 시 현장 출동 및 신속 복구
• 로봇 분해·조립 및 부품 교체

2. 정기 점검 및 예방 관리
• 운영 매장 정기 예방 점검 및 점검 리포트 작성
• 소모품·부품 교체, 소프트웨어 업데이트 및 시스템 점검
• 위생 관리 및 운영 품질 점검

3. 설치 및 철수
• 신규 매장 로봇·장비 설치 및 시운전·정상 동작 확인
• 매장 종료 시 장비 해체 및 회수

4. 고객 지원 및 운영 개선
• 고객 방문 일정 조율 및 현장 응대
• 수리 이력·부품 사용 내역 관리
• 반복 장애 분석 및 개선사항 제안, 운영 데이터 기반 품질 향상 지원

Requirements

• 학력·경력 무관 (신입 지원 가능)
• 운전면허 2종 보통 이상 및 자차 보유 필수 (현장 출동 특성상 개인 차량 운행 ＞ 유류비 전액 지원)
• 기기·설비 수리 및 전기·통신·급배수 기초 지식 보유
• 고객과 원활하게 소통할 수 있는 커뮤니케이션 역량
• 주 5일 스케줄 근무 가능 (근무표에 따라 평일 휴무 배정)

[이런 분이라면 더욱 잘 맞습니다]
• 기계를 직접 만지고 원인을 찾아 해결하는 과정에서 성취감을 느끼는 분
• 다양한 현장을 경험하며 새로운 기술을 배우고 싶은 분
• AI 서비스 로봇 산업에서 전문성을 키우고 싶은 분

※ 로봇 관련 경험이 없어도 괜찮습니다. 기계·전기에 대한 기본적인 이해만 있다면, 입사 후 체계적인 교육과 현장 경험을 통해 충분히 성장할 수 있습니다.

Preferred

• 다점포 순회 A/S 경험자
• 가전·설비·로봇 A/S 및 현장 정비 경험자
• 커피머신·제빙기 등 F&B 관련 장비 수리 경험자
• 전기기능사·정보통신기능사 등 관련 자격증 보유자
• 전기·전자·통신·기계·메카트로닉스 관련 전공자
• CS/ERP 등 수리 이력 전산 시스템 사용 경험자

[근무조건]
• 고용 형태 : 정규직 (수습 3개월, 급여 100%)
• 근무 형태 : 스케쥴 근무 (평일/ 주말 포함, 주 5일/ 08:00~ 10:00 자율 출근)
- 근무표에 따라 평일 휴무 배정
• 근무지 : 담당 권역 (전국) 내 현장 위주 근무
- 수도권 및 지방 현장 위주 직출·직퇴 가능 (본사 출근 최소화)
• 지원사항 : 유류비/ 출장비 지원
- 수리 공구 및 안전 장비 지급

*지원 전, 이 점만 확인해주세요.
• 현장 출동 직무라 본인 차량 운행이 필요합니다. (유류비 전액 지원)
• 담당 권역은 전국 현장 중심이며, 직출·직퇴로 본사 출근은 최소화합니다.
• 주말이 포함된 스케줄 근무이며, 대신 근무표에 따라 평일 휴무가 배정됩니다.

Benefits

• 오전 8~10시 시차출퇴근제 운영
• 자유로운 연차 사용
• 건강검진 비용 및 반차 휴가 제공
• 자회사 카페 음료 할인 & 스낵바 간식 제공
• 직무 관련 자기개발비 지원(AI 구독비, 도서비, 교육비)
• 1주년/3주년 근속 포상(호텔 바우처, 리프레시 휴가 및 스테이폴리오 바우처)
• 팀워크 지원금 지원(회식, 런치 등)
• 다양한 콘텐츠 잡지 정기구독
• 중소기업 소득세 감면 가능
• 야근 시 교통비 지원
• 각종 경조휴가 및 경조금 지원
• 스톡옵션(주식매수선택권) 제도 운영
• 직원 발명 및 포상을 위한 직무발명 보상제도 운영