ロイヤリティマネージャー日本＆マイクロネシア担当（東京コーポレートオフィス）Loyalty Manager, Japan & Micronesia (Tokyo Corporate Office)

ロイヤリティマネージャー日本＆マイクロネシア担当（東京コーポレートオフィス）

Loyalty Manager, Japan & Micronesia (Tokyo Corporate Office)

日本＆マイクロネシア地域におけるロイヤリティプログラムの業績動向を分析し、競合マーケットを把握するとともに、地域戦略事業計画の策定支援および戦術的施策の実行支援を行います。会員獲得、会員維持、ウォレットシェアの拡大、エンゲージメント向上、およびゲスト満足度の向上を推進します。

また、本ポジションは、各地域のチームおよびグローバルの支援機能部門と連携し、グローバル施策の推進を支援します。

日々の業務

小規模から大規模までのパートナーシップおよびスポンサーシップ施策の管理・実行を担い、実施内容が定められたブランド基準に準拠し、ステークホルダーおよび事業目標を達成することを確実に行います。

週次プロジェクト進捗レポート、プロジェクト別工数報告（該当する場合）、議事録、アジェンダ、およびプロジェクト計画書などの社内向け管理レポートを作成します。

社内外のステークホルダーに対し、業務要件および関連するサポート文書（スコープ文書、ビジネス上の妥当性説明、ROI（投資対効果）分析など）を提供し、各種要請が事業目標に沿ったものであることを担保します。

グローバル要件を各地域へ反映するとともに、グローバル全体のニーズを満たすため、各地域チームと連携します。

社内外の代理店が作成した詳細設計書およびブリーフをレビューします。

業務への影響が想定されるホテルおよび地域チームとの調整を行います。また、新たな施策導入に際しては、成功に導く実施を確保するための効果測定基準の策定を調整・推進します。

募集要項

学歴

関連分野における学士号、またはそれに準ずる学歴および実務経験の組み合わせを有すること。

職務経験

パートナーシップマーケティングまたはパートナーシップアクティベーション分野において、6～8年以上の段階的な実務経験を有すること。

また、本ポジションに関連する1つ以上の専門領域において十分な知識と実務能力を有し、複数のプロジェクトマネジメント手法およびプロセスに関する理解と実践経験を有すること。

専門知識・スキル

プロジェクトの企画立案から導入・実行まで、小規模から大規模な案件を組織的に管理・推進した実績を有すること。

戦略的な事業目標を具体的な施策へ落とし込み、成功裏に実行できる能力を有すること。

ステークホルダー、取引先、マネジメント層および従業員に対して適切に情報提供・プレゼンテーションを行うための、優れた口頭および文書によるコミュニケーション能力を有すること。

Role Purpose

Responsible for analysing loyalty performance trends, understanding the competitive environment, assisting with regional strategic business plan development and supporting the implementation of tactical initiatives to drive member acquisition, retention, share of wallet, engagement and guest love across the designated region. The Manager will also work collaboratively with other colleagues across regions and global enablement functions to support global initiatives

Key Accountabilities

• Manage and execute small- to large-scale partnership/sponsorship initiatives and ensure the activations are consistent with established brand standards and meets stakeholder and business objectives.
• Prepare internal management reports such as weekly project plans status report; time reporting against projects (if applicable,) meeting minutes, agendas and project plans.
• Provide internal and external stakeholders with detailed business requirements and all supporting documentation, such as scope documents, business justification and ROI impact in order to ensure requests meet the business objectives.
• Collaborate with the all regions to incorporate global requirements and meet global needs.
• Review detailed designs/briefs produced by internal and external agencies.
• Coordinate with hotels and regional teams whose areas of operation may be impacted. Coordinate development of measurement criteria for any new activations to ensure successful implementation of the experience(s)

Key Skills & Experiences

Education

• Bachelor's Degree in a relevant field of work or an equivalent combination of education and work related experience

Experience

• 6-8 years progressive work-related experience in partnership marketing or partnership activation with demonstrated proficiency and understanding in one or more functions related to the position including multiple project management disciplines/processes related to the position.

Technical Skills and Knowledge

• Demonstrated project management experience in organizing, planning and executing small- to large-scale projects from conception through implementation and ability to translate strategic business objectives into successfully implemented activations.
• Excellent verbal and written communication skills for the purpose of providing and presenting information to stakeholders, vendors, management and staff