肉球世界行銷部 - CRM會員成長資深專員

肉球世界在短短三年中成為寵物業最具有爆發力成長的品牌。

讓數據不單純是數字，而是成為品牌成長的動能！
進入肉球世界，用數據引領會員關係，用創意與每一位會員加深感情連結。

▲工作內容（是CRM專員，更是品牌的會員成長推手！）

1.會員數據分析與洞察
>運用 GA4、CRM系統 與 CDP（Omnisegment或其他），掌握全渠道會員數據
>透過 RFM 模型、行為分析，找出關鍵消費者輪廓
>建立會員標籤架構、規劃會員分群與再行銷策略

2.跨渠道會員溝通與自動化規劃（挑戰！）
>制定跨平台會員溝通路徑：整合 EDM、簡訊、LINE、社群媒體，打造無縫會員體驗
>操作 CDP 系統自動化腳本，建立會員生命周期自動行銷流程
>持續優化訊息內容與推送機制，提升開信率、點擊率、互動率

3.會員經營策略規劃
>會員分級制度設計：提升回購週期、LTV、消費頻率
>與品牌、行銷團隊協作，規劃高價值會員的品牌體驗與專屬活動

4.數據成效追蹤與優化
>建立會員經營KPI：會員成長率、回購率、舊客營收YoY成長、會員平均貢獻金額
>定期製作會員經營報告，提出洞察與優化建議
>利用資料視覺化工具，協助團隊理解會員行為脈絡

5.品牌自有媒體經營與轉換提升
>管理與優化自有媒體（EDM、官網會員專區、官方LINE）
>以數據驅動內容，持續測試A/B、提升開信率、點擊率、轉換率

6.其他主管交辦事項

▲職務需求
1. 具備CRM或數位行銷相關經驗2年以上，有電商產業經驗尤佳。
2. 具備數據分析能力，可透過Excel等工具產出報表。
3. 有行銷自動化平台(如Omnichat, Omnisegment)操作經驗。