軟體測試工程師

【職務說明】
1.客服維護問題處理
◆ 負責網站/系統操作問題諮詢、錯誤報修之客服處理
◆ 需可快速釐清與初步診斷問題類型，並能執行後續內部回報流程
◆ 相關問題處理進度追蹤與回覆，確保各項回報順利結案
◆ 分析問題根本原因，能回饋完善作法，以提升服務品質、降低客戶問題回報頻率
2.客戶教育訓練相關支援
◆ 協助網站/系統操作手冊與相關驗收文件製作
◆ 協助專案上線教育訓練
3.軟體測試作業
◆ 能依各案件/產品類型規劃、撰寫合適之測試計畫與測試案例，確保測試流程標準化
◆ 執行各案件/產品之功能測試、使用者測試、整合測試並產出測試報告
◆ 針對公司產品能持續監控系統品質及穩定度、提出優化與改善建議
4.應用AI工具進行研究、測試與各項優化作業/流程
5.其他主管交派任務支援

【工作態度、特質需求】
1.善於溝通、口條清晰，具協調與應變處理能力
2.細心與耐心、負責任與積極主動，習慣團隊與跨部門協同作業
3.具邏輯思考、問題分析與解決能力