Руководитель дежурной группы (Mониторинг)

Чем предстоит заниматься:

• Организацией процесса оперативного реагирования на алерты и инциденты.
• Координацией действий команды во время критических инцидентов.
• Анализом данных и трендов (для выявления узких мест, аномалий и прогноза проблем).
• Организацией и проведением пост-инцидентного анализа причин, последствий, предпринятых действий и выработанных шагов с целью предотвращения повторения ошибок в будущем и непрерывного улучшения процессов.
• Обучением и развитием команды.
• Управлением бэклогом команды.
• Автоматизацией рутинных процессов.
• Внедрением новых технологий и практик.
• Обеспечением стабильной работы системы мониторинга.
• Подготовкой и предоставлением отчетности вышестоящему руководству.

Что мы ожидаем:

• Знание систем мониторинга: Grafana, Zabbix, Prometheus и др.
• Понимание принципов работы ОС (Linux/Windows, macOS).
• Понимание принципов сетей (TCP/IP, DNS, HTTP).
• Опыт разработки и поддержки дашбордов (Grafana).
• Глубокое понимание метрик (приложения, бизнес, инфраструктура), знание подходов к логированию.
• Эффективное взаимодействие со смежными командами.
• Написание тех. документации и регламентов.

Условия:

• Комфортный офис на метро "Мневники" с графиком 5/2 (офисный формат).