Руководитель группы по работе с клиентами в Яндекс Путешествия
This position is no longer accepting applications (closed Oct 23, 2026).
Posted Updated 2
views
Description
Сервис Яндекс Путешествия помогает планировать поездки по России и миру. Мы ищем руководителя, который возглавит группу по работе с клиентами. Вам предстоит выстраивать долгосрочные партнёрские отношения с тревел-менеджмент-компаниями, развивать их, масштабировать и влиять на продукт.Управление портфелем партнёров
Вам предстоит выстраивать и масштабировать отношения с тревел-менеджмент-компаниями. Ваша цель — развивать каждого партнёра, увеличивать лояльность и долю бизнеса, передаваемого через наш сервис. Управление командой и эффективностью
Вы будете управлять группой менеджеров по работе с клиентами: ставить KPI, отслеживать выполнение планов, анализировать воронку и результаты. Нужно будет развивать экспертность команды, помогать с приоритизацией задач. Рост выручки и апсейл
Предстоит работать над увеличением выручки от текущих партнёров — как за счёт органического роста, так и за счёт апсейла дополнительных продуктов и возможностей сервиса. Участие в сложных переговорах и развитие команды
Нужно будет лично участвовать в наиболее важных и сложных переговорах с ключевыми клиентами. Одновременно вы будете обучать команду менеджеров, передавать опыт и помогать им становиться самостоятельными в переговорах. Работа с продуктовой командой и смежными отделами
Вы будете активно взаимодействовать с командами продукта, юристами, договорным отделом и маркетингом, участвовать в улучшении сервиса для партнёров, инициировать изменения на основе обратной связи от клиентов.* От трёх лет управляли командой: менеджерами по работе с клиентами, аккаунт-менеджерами или сотрудниками на аналогичных ролях * Лично развивали клиентов и партнёров на высококонкурентном рынке услуг для бизнеса * Умеете выстраивать процессы, приоритизировать задачи и грамотно работать с показателями, такими как KPI, план-факт, воронка * Готовы лично участвовать в сложных переговорах и обучать этому команду * Комфортно себя чувствуете на стыке с продуктом, маркетингом и юридическим отделом — умеете договариваться и находить решения* Имеете опыт в бизнес-тревел-сфере
Вам предстоит выстраивать и масштабировать отношения с тревел-менеджмент-компаниями. Ваша цель — развивать каждого партнёра, увеличивать лояльность и долю бизнеса, передаваемого через наш сервис. Управление командой и эффективностью
Вы будете управлять группой менеджеров по работе с клиентами: ставить KPI, отслеживать выполнение планов, анализировать воронку и результаты. Нужно будет развивать экспертность команды, помогать с приоритизацией задач. Рост выручки и апсейл
Предстоит работать над увеличением выручки от текущих партнёров — как за счёт органического роста, так и за счёт апсейла дополнительных продуктов и возможностей сервиса. Участие в сложных переговорах и развитие команды
Нужно будет лично участвовать в наиболее важных и сложных переговорах с ключевыми клиентами. Одновременно вы будете обучать команду менеджеров, передавать опыт и помогать им становиться самостоятельными в переговорах. Работа с продуктовой командой и смежными отделами
Вы будете активно взаимодействовать с командами продукта, юристами, договорным отделом и маркетингом, участвовать в улучшении сервиса для партнёров, инициировать изменения на основе обратной связи от клиентов.* От трёх лет управляли командой: менеджерами по работе с клиентами, аккаунт-менеджерами или сотрудниками на аналогичных ролях * Лично развивали клиентов и партнёров на высококонкурентном рынке услуг для бизнеса * Умеете выстраивать процессы, приоритизировать задачи и грамотно работать с показателями, такими как KPI, план-факт, воронка * Готовы лично участвовать в сложных переговорах и обучать этому команду * Комфортно себя чувствуете на стыке с продуктом, маркетингом и юридическим отделом — умеете договариваться и находить решения* Имеете опыт в бизнес-тревел-сфере