Руководитель группы по работе с обращениями Финансового Уполномоченного

Подзаголовок (короткое описание)

Управляйте процессом урегулирования убытков и контролируйте качество взаимодействия с СОДФУ

Описание

Наша команда работает с обращениями, которые поступают через службу Финансового Уполномоченного, и помогает находить справедливые решения.

Мы следим за процессами и взаимодействуем с регуляторами, чтобы каждый случай обрабатывался корректно и своевременно, а также выявляем причины обращений и ищем варианты их предотвращения.

Обязанности

Управлять группой по работе с Финансовым Уполномоченным: ставить задачи, распределять нагрузку, контролировать сроки и качество выполнения

Выстраивать эффективное взаимодействие со смежными подразделениями

Анализировать причины обращений, поданных в службу Финансового Уполномоченного и регуляторы (ЦБ, РСА, ВСС)

Разрабатывать предложения для устранению выявленных причин и предотвращения повторных обращений

Повышать качество процесса урегулирования убытков

Требования

У вас есть опыт работы на руководящей позиции от 1 года

Имеете опыт взаимодействия с СОДФУ

Обладаете знаниям в области процессов урегулирования убытков, в особенности — моторных

Знаете страховое законодательства и 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»

Мы предлагаем

Достойный доход: 150 000 ₽

Гибридный формат: работа из дома + выходы в офис

График: 5/2 с 10:00 до 19:00

Рабочее оборудование: предоставим ноутбук, чтобы было удобно работать

Оформление по ТК РФ

ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи

Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год

Профессиональный рост: индивидуальные планы развития и поддержка на каждом шагу

Специальные предложения: льготные условия кредитования, скидки и акции от партнеров, программа поддержки здоровья и благополучия, игровые активности с призами и бонусами