Руководитель группы рассмотрения претензий
Summary
Lead a claims-review team handling motor-vehicle insurance disputes (OSAGO, CASCO), ensuring fair and efficient settlements while managing staff and cross-department workflows.
Подзаголовок (короткое описание)
Развивайте команду и повышайте качество урегулирования моторных убытков (ОСАГО, КАСКО)Описание
Наша команда рассматривает претензии клиентов и помогает находить решения даже в самых сложных ситуациях. Мы разбираемся в спорных случаях, анализируем обстоятельства и работаем над тем, чтобы урегулирование проходило справедливо и эффективно.
Работа с претензиями для нас — это не формальность, а возможность помочь клиенту и защитить интересы компании. Мы ищем оптимальные решения, устраняем причины возникновения спорных ситуаций и делаем клиентский сервис лучше.
Обязанности
Руководить командой по работе с претензиями: распределять задачи, контролировать сроки и качество их выполнения
Выстраивать эффективное взаимодействие со смежными подразделениями
Решать сложные вопросы и принимать решения в процессе урегулирования моторных убытков (ОСАГО, КАСКО)
Повышать качество процессов урегулирования убытков и клиентского сервиса
Требования
У Вас есть опыт работы в урегулировании моторных убытков (ОСАГО, КАСКО) от 1 года
Имеете опыт управления командой от 5 человек
Знаете страховое законодательство
Умеете организовывать работу команды, контролировать результаты и мотивировать сотрудников
Умеете принимать решения в сложных ситуациях, разрешать конфликты и достигать поставленных результатов
Мы предлагаем
Достойный доход: от 150 000 ₽
Гибридный формат: выходы в офис 1 раз в месяц, в остальные дни — работа из дома
Оборудование: предоставим ноутбук для работы
График 5/2 с 10:00 до 19:00
ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи
Дополнительный отпуск — 3 дня в год, можно использовать для отдыха или получить компенсацию
Оформление по ТК РФ
Профессиональный рост: индивидуальные планы развития и поддержка на каждом шагу
Специальные предложения: льготные условия кредитования, скидки и акции от партнеров, программа поддержки здоровья и благополучия, игровые активности с призами и бонусами