Руководитель по развитию малого и среднего бизнеса (развитие клиентской базы, аналитика и коммуникации)

О команде: Реселлеры – одни из ключевых игроков рынка Авито Авто. Это профессионалы, которые формируют его динамику и развитие. Для сегмента «Реселлеры» мы предоставляем два ключевых решения: классифайд Авито и приложение Хараба – мощный агрегатор поисковых площадок по выкупу авто. Мы создаем сервисы, которые помогают реселлерам работать эффективнее, а рынку – становиться прозрачнее и технологичнее. Какие задачи вас ждут: сегментировать клиентскую базу и выявлять точки роста для персонализированных кампаний через каналы: телепродажи, пуш-уведомления, колл-боты и другие;разрабатывать коммуникационные стратегии;анализировать и описывать бизнес-процессы продаж, поддержки и маркетинга;запускать A/B-тесты, формулировать и проверять бизнес-гипотезы;внедрять ML-модели и AI для работы с клиентскими базами;вести базы знаний и анализировать реализованные CRM-кампании;контролировать достижение целевых показателей и внедрять улучшения;заниматься интеграцией с внутренними сервисами компании;определять бизнес-процессы для автоматизации и оптимизировать их. Мы ждем, что вы: имеете релевантный опыт руководства CRM-направлением от 3 лет;управляли командой от 3 человек;имеете подтверждённый опыт автоматизации продаж и маркетинга;готовы с нуля разработать и реализовать стратегию работы CRM-направления;понимаете клиентские метрики;готовы погружаться в бизнес-процессы;описывали текущие и проектировали целевые бизнес-процессы с использованием разных нотаций;обладаете системным и аналитическим мышлением;владеете SQL на базовом уровне. Будет здорово, если вы: имеете опыт работы в компании с масштабной CRM-системой;знакомы с инструментами автоматизации маркетинга;обладаете навыками работы с данными в BI-инструментах;участвовали в проектах по цифровой трансформации бизнес-процессов. Работа у нас — это: возможность влиять на то, как будет работать значимый сегмент автобизнеса России в будущем;амбициозная и талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;доступ к современным инструментам и технологиям развития бизнеса, разработки продуктов, маркетинга и продаж;широкие возможности для профессионального и личного роста, реализация амбициозных проектов;мощное "железо", дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист.