Руководитель сектора по обслуживанию клиентов

Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Управление командой 40-50 чел. (подбор, адаптация, обучение, мотивация, наставничество, развитие, оценка работы, администрирование, охрана труда); Определение спектра услуг, выбор партнеров, разработка необходимых для этого процедур и участие в принятии (утверждении) их советом директоров магазина; Разработка и ведение стратегии развития сектора, обеспечение его эффективной работы с соблюдением требований законодательства (законодательные правовые акты, регламентирующие торговую деятельность, Трудовой Кодекс РФ, гражданско-правовое законодательство) и правил Компании; Принятие решений на уровне сектора и всего магазина, решение конфликтных ситуаций; Обеспечение качества оказываемых услуг в секторе по обслуживанию клиентов магазина; Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями магазина и компании в целом; Участие в рабочих группах и проектах на уровне магазина и страны. Поддержание корпоративной атмосферы, ценностей компании. Что мы ожидаем: Опыт успешного руководства в сфере розничной торговли или клиентского сервиса от 3-х лет; Опыт управления командой от 20 человек; Высшее образование; Опыт работы в обслуживании покупателей и работы с ККМ. Работа у нас - это: Официальное трудоустройство с 1-го дня работы и отсутствие штрафов; График работы 5/2 (по 8 часов), скользящие выходные (пт и сб/вс и пн); Совокупный уровень дохода (до вычета налогов): - фиксированный оклад (уровень оклада обсуждается по результатам собеседования); - компенсация питания 6 000 руб/мес; - доплата 20% за работу в ночное время (пункт добавлять при наличии доплаты) - возможность получения ежемесячной премии до 5% от оклада - возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга; Двойная оплата праздничных и выходных дней; Корпоративное обучение и доступ к базе знаний; Индивидуальный подход к развитию: возможность профессионального и карьерного роста; Возможность участвовать в социальных и экологических проектах; Расширенный социальный пакет: - ДМС со стоматологией, телемедицина и страхование жизни; - Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров; - Материальная помощь (бракосочетание, рождение детей, трудные ситуации); - Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.); - Удобная форма, уютная столовая, комната отдыха и собственный тренажерный зал; Корпоративный транспорт (утренняя, вечерняя доставка). С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий