Руководитель сервиса Alfa Only Lounge
Обязанности:
— Обеспечивать стабильную операционную работу действующих лаунджей
— Контролировать качество сервиса и соблюдения стандартов
— Развивать и поддерживать системы контроля качества
— Анализировать клиентскую обратную связь и реализовывать улучшения
— Сопровождать договоры с партнёрами и подрядчиками
— Контролировать платежи, обязательства и соблюдения договорных условий
Требования:
— Высшее образование
— Опыт работы в сервисных направлениях: гостеприимство, travel, ресторанный или отельный бизнес, бизнес-залы, сервисные пространства
— Опыт управления качеством сервиса и клиентским опытом
— Практика работы с клиентским путём (Customer Journey Map)
— Аналитические навыки, умение работать с показателями и отчётностью
— Уверенное владение Excel и PowerPoint
— Опыт договорной и административной работы
— Опыт взаимодействия с несколькими внутренними и внешними стейкхолдерами
Условия:
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”
Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень
Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой
Заботу о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты
— Обеспечивать стабильную операционную работу действующих лаунджей
— Контролировать качество сервиса и соблюдения стандартов
— Развивать и поддерживать системы контроля качества
— Анализировать клиентскую обратную связь и реализовывать улучшения
— Сопровождать договоры с партнёрами и подрядчиками
— Контролировать платежи, обязательства и соблюдения договорных условий
Требования:
— Высшее образование
— Опыт работы в сервисных направлениях: гостеприимство, travel, ресторанный или отельный бизнес, бизнес-залы, сервисные пространства
— Опыт управления качеством сервиса и клиентским опытом
— Практика работы с клиентским путём (Customer Journey Map)
— Аналитические навыки, умение работать с показателями и отчётностью
— Уверенное владение Excel и PowerPoint
— Опыт договорной и административной работы
— Опыт взаимодействия с несколькими внутренними и внешними стейкхолдерами
Условия:
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”
Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень
Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой
Заботу о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты