Руководитель службы продаж

Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Управлять службой: куратор лечения, старший администратор, администраторы. Отвечать за загрузку расписания анализировать, работать со свободными слотами, согласовывать график врачей с медицинским отделом. Контролировать качество обработки обращений по всем каналам: телефон, онлайн-запись, мессенджеры. Вести сложных и корпоративных пациентов лично. Работать с показателями: конверсия, подтверждения записей, возврат пациентов, NPS. Развивать команду: подбор, адаптация, обучение, оценка результативности. Поддерживать и развивать регламенты и стандарты сервиса.

Требования:
Чем предстоит заниматься: Управлять службой: куратор лечения, старший администратор, администраторы. Отвечать за загрузку расписания анализировать, работать со свободными слотами, согласовывать график врачей с медицинским отделом. Контролировать качество обработки обращений по всем каналам: телефон, онлайн-запись, мессенджеры. Вести сложных и корпоративных пациентов лично. Работать с показателями: конверсия, подтверждения записей, возврат пациентов, NPS. Развивать команду: подбор, адаптация, обучение, оценка результативности. Поддерживать и развивать регламенты и стандарты сервиса.