SAC Auxiliar Administrativo

Se você é movido por desafios, valoriza um ambiente de trabalho dinâmico e quer construir sua carreira em uma empresa sólida e em constante crescimento, temos uma oportunidade especial para você!

Buscamos um(a) Auxiliar Administrativo para atuar no setor de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). O profissional será o ponto focal de contato direto com os clientes, garantindo um atendimento ágil, eficiente e focado no esclarecimento de dúvidas e resolução de solicitações.

Principais Responsabilidades

Prestar atendimento aos clientes direcionando a melhor solução para cada caso.

Monitorar a satisfação dos clientes com os produtos e com o atendimento das assistências técnicas;

Auxiliar clientes ou interessados, esclarecendo dúvidas, prestando informações para solucionar problemas;

Orientar interessados onde adquirir os produtos nos pontos de venda;

Orientar os clientes sobre onde encontrar assistência técnica credenciada;

Posicionar o cliente quanto ao andamento da solução referente a solicitação realizada;

Prestar atendimento no Reclame Aqui e outros sites de reclamação

Realizar histórico dos atendimentos, referente as demandas judiciais;

Efetuar as solicitações de envio de peça, troca de produto, remessa de conserto, entre outras atividades pertinentes;

Requisitos:

Boa comunicação verbal e escrita

Atendimento cortês e empático

Organização e atenção aos detalhes

Capacidade para lidar com diferentes tipos de clientes

Agilidade no registro e acompanhamento de chamados

Facilidade para aprender novos sistemas e processos

Trabalho em equipe e postura colaborativa

Formação

Ensino Médio completo

Experiência anterior com atendimento ao cliente, call center ou SAC

Conhecimento básico em sistemas de gestão (ERP, CRM, planilhas Excel)

Boa escrita, dicção e digitação

Benefícios que fazem a diferença:

Almoço e café da tarde na empresa - sem custo;

Transporte fretado gratuito ( Palhoça e Santo Amaro da Imperatriz)

Assiduidade R$150,00 (A assiduidade diz respeito ao comparecimento contínuo do colaborador em seu trabalho, exemplo: sem faltas, atrasos, saídas antecipadas...)

Cartão alimentação R$ 250,00 (mesma regra assiduidade)

Convênio médico CLINCARD R$1,50

Convenio médico CDL 31,95 (2 consultas 20 exames/ano)

Convenio odontológico PREVIDENT 15,20 (cobertura nacional)

Convênio odontológico Uniodonto R$9,80 mensalidade (paga coparticipação)

Plano academia pratique R$89,90 /mês (estende a um dependende)

Cartão Personal card R$ 400,00 (O QUE UTILIZAR SERA DESCONTADO EM FOLHA DE PAGAMENTO)

Vacina da gripe (anualmente)

Convênio desconto FADESC, SENAC, ANHANGUERA

Regime de Contratação: CLT - Presencial

Carga Horária:

Segunda a Quinta: das 08:00 às 18:00 (com 01 hora de intervalo para almoço);

Sexta-feira: das 08:00 às 17:00 (com 01 hora de intervalo para almoço).

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Período Integral