Sac reclame aqui

Vaga: SAC - Reclame Aqui - Conhecimento na plataforma Zendesk ou HugMe

Quantidade de vagas: 2

Local de trabalho: Av. Jornalista Paulo Zingg, 810 Jardim Jaraguá (São Domingos), São Paulo/SP CEP 05157-030

Salário: R$ 2.583,00

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h48.

Benefícios: Vale-Transporte; Cesta básica física; Refeição fornecida pela empresa no local.

Requisitos:

Ter atuado com reclame Aqui; Vivência com a plataforma Zendesk ou HugMe;

Excel basico/intermediário (incluindo PROCV, filtros e fórmulas básicas);

Boa comunicação verbal e escrita.

Disponibilidade de horário para período Sazional

Principais atividades: Atuar em empresa de transportes e logística, realizando o atendimento e acompanhamento de clientes estratégicos e franquias, garantindo uma experiência positiva e a satisfação dos clientes. Receber, registrar e acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências por meio de plataformas de atendimento, incluindo Reclame Aqui, HugMe e Zendesk.

Manter contato com clientes, franquias, filiais e áreas internas para alinhamento de informações e tratativas. Registrar e atualizar os atendimentos nos sistemas, garantindo a organização e rastreabilidade das informações. Elaborar relatórios e controles em Excel, acompanhar prazos de atendimento (SLA) e contribuir para a melhoria dos processos.

Tipo de contrato

Temporário

Horário de trabalho

Período Integral

Benefícios

• Cesta básica
• Restaurante na empresa
• Vale-transporte