SAC - RECLAME AQUI
Description
Vaga: SAC - Reclame Aqui - Conhecimento na plataforma Zendesk ou HugMe
Quantidade de vagas: 7
Local de trabalho: Av. Jornalista Paulo Zingg, 810 – Jardim Jaraguá (São Domingos), São Paulo/SP – CEP 05157-030
Salário: R$ 2.583,00
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h48.
Benefícios: Vale-Transporte; Cesta básica física; Refeição fornecida pela empresa no local.
Requisitos:
- Ter atuado com reclame Aqui; Vivência com a plataforma Zendesk ou HugMe;
- Excel basico/intermediário (incluindo PROCV, filtros e fórmulas básicas);
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Disponibilidade de horário para período Sazional
Principais atividades: Atuar em empresa de transportes e logística, realizando o atendimento e acompanhamento de clientes estratégicos e franquias, garantindo uma experiência positiva e a satisfação dos clientes. Receber, registrar e acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências por meio de plataformas de atendimento, incluindo Reclame Aqui, HugMe e Zendesk.
Manter contato com clientes, franquias, filiais e áreas internas para alinhamento de informações e tratativas. Registrar e atualizar os atendimentos nos sistemas, garantindo a organização e rastreabilidade das informações. Elaborar relatórios e controles em Excel, acompanhar prazos de atendimento (SLA) e contribuir para a melhoria dos processos.