Sachbearbeiter / Customer Service (m/w/x)
- Auftragssachbearbeitung
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenkontakt über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat ggf. Social Media)
- Unterstützung bei der operativen Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Eskalationen oder besonderen Kundenanliegen
- Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Logistik und anderen Abteilungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- Erfahrung im Umgang mit Auftragssachbearbeitung sowie Kundenanfragen (telefonisch, per E-Mail oder über andere Kanäle)
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in einer Vergleichbaren Position
- Verständnis für kundenorientierte Prozesse und idealerweise Kenntnisse in CRM- Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Serviceorientierung
- Sichere Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wie z.B. Französisch wünschenswert
- Unbefristeter Vertrag mit attraktivem Gehalt
- 30 Urlaubstage + 24.12. & 31.12. frei
- Flexibles Arbeitsmodell, hybrides Arbeiten
- Individuelles Onboarding, Mentoring & Entwicklung
- Zuschuss zu Jobticket oder Tankkarte
- Mitarbeiterrabatte auf Produkte
- Nutzung von E-Ladesäule
- Betriebliche Altersvorsorge
- JobRad
- Betriebliche Gesundheitsförderung
- Modernes Office in Münster mit motiviertem, internationalem Team
- Moderner Tool-Stack (Miro, Microsoft 365, AI-Tools)