Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Speditionspartner. Du betreust unsere Kunden telefonisch und per E-Mail, verfolgst Sendungen nach und bearbeitest Statusanfragen im Export- und Importbereich. Du kümmerst Dich um Reklamationen und arbeitest dabei eng mit dem Qualitätsmanagement, der Schadensabteilung und dem Vertrieb zusammen. Du stehst im regelmäßigen Austausch mit unseren nationalen und internationalen Heppner-Niederlassungen sowie Kooperationspartnern. Du führst Avisierungen im Nahverkehr durch und sorgst für eine reibungslose Kommunikation entlang der Transportkette. Du erstellst Statistiken und Auswertungen zur Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts.