Sachbearbeiter Retourenmanagement & Kundenservice (m/w/d)

In Teilzeit mit bis zu 110 Stunden monatlich.

Arbeitsort: Fullfillmentcenter Rodgau

Einen Artikel von A nach B liefern klingt einfach? Aus unserem neuen E-Commerce Lager in Rodgau beliefern wir zukünftig unsere Endkunden mit unserem gesamten DIY-Sortiment. Damit sind wir als neu geschaffenes Team für die Planung, Organisation, Steuerung, Abwicklung und Kontrolle aller Material- und Warenflüsse sowie die Weiterentwicklung innovativer Logistikkonzepte verantwortlich.

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst diverse kaufmännische Tätigkeiten, darunter die Bearbeitung von Kundentickets, Rechnungsprüfungen sowie die allgemeine administrative Unterstützung im Tagesgeschäft
• Du erstellst Auswertungen, Reports und Kennzahlenübersichten und unterstützt bei der Analyse relevanter Prozessdaten
• Als zentrale Schnittstelle arbeitest du eng mit dem Kundenservice und der Endkundenlogistik zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss
• Du packst auch direkt im Lager mit an und unterstützt das Team bei operativen Aufgaben rund um Retouren und Warenbewegungen
• Du bearbeitest Kundenretouren eigenständig, klassifizierst Waren und stellst die korrekte Verbuchung in den jeweiligen Systemen sicher
• Du unterstützt bei der Verwaltung, Pflege und Kontrolle von Vertragsunterlagen, Schulungsnachweisen und weiteren Dokumentationen

Das bringst du mit:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im logistischen Umfeld oder verfügst über eine vergleichbare Berufserfahrung
• Der sichere Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Outlook, gehört für dich zum Arbeitsalltag
• Kenntnisse in SAP, idealerweise SAP EWM, sind von Vorteil
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative zeichnen dich ebenso aus wie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick
• Du bringst eine hohe Serviceorientierung mit und richtest dein Handeln an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden aus
• Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfreude sind für dich selbstverständlich
• „Wir machen Machen einfacher“: Du denkst nicht nur mit, sondern setzt Dinge aktiv um und packst dort an, wo Unterstützung benötigt wird