Sachbearbeiter (w/m/d) technischer Kundendienst - Produktsupport
This position is no longer accepting applications(closed Aug 4, 2026).
ÜBER UNS
Bei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Wir übernehmen Verantwortung für lebenswerte Städte und arbeiten daran, unsere Vision nachhaltiger und zukunftsfähiger Mobilität Wirklichkeit werden zu lassen.
Als ein Tochterunternehmen der Daimler Truck AG bilden wir einen zentralen Bestandteil des globalen Daimler Truck-Produktionsnetzwerks. Wir arbeiten für alle, die die Welt bewegen – das ist unser gemeinsamer Antrieb.
Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied – YOUMAKEUS
Unser Team DB/MCC-T, bestehend standortübergreifend (Neu-Ulm/Mannheim) aus 13 hochmotivierten und engagierten Technikfans, die unseren Werkstätten bei der Abstellung von Problemen an Kundenfahrzeugen unterstützten. Zudem sind wir verantwortlich für die Bündelung von Beanstandungen und Einsteuerung von Fehlern aus dem Feld in den Fehlerrückführungsprozess ins Werk hinein.
Für unseren Produktsupport freuen wir uns über Bewerbungen von neugierigen, technikaffinen, kommunikativen und anpackenden Menschen, die uns in Neu-Ulm oder Mannheim mit unter die Arme greifen und uns bei der Fehlerabstellung unterstützen wollen.
Für uns steht der Kunde im Vordergrund, weshalb wir als Team eng zusammenarbeiten, um gemeinsam die Herausforderungen der aufkommenden technischen Probleme zu meistern.
WAS DICH ERWARTET
- Produktsupport im Themengebiet Elektrik/Elektronik, Fahrerassistenzsysteme, Beleuchtungsanlage, Telematik- bzw. Flottenmanagementsysteme und Kombiinstrument mit Unterstützung bei der Fehleranalyse und Entwicklung von Reparaturlösungen. Beantwortung von Kundenanfragen und -reklamationen
- Selbständiges Erkennen und Aufbereiten von Qualitätsmängeln mit Einsteuerung in die Fehlerrückführung zur Produktverbesserung
- Eigenständige Erstellung von Reparaturlösungen und –hinweisen via TIPS für eine schnelle Marktinformation zur Produktverbesserung und GuK-Kostensenkung
- Mitarbeit in Neuproduktprojekten und Entwicklungsfachteams als AS-Vertreter. Anlaufbegleitung neuer Typen im Markt
- Bewertung der technischen Themen im Sinne einer Kostenprognose für die GuK-Planungsrunde
- Weiterentwicklung der Prozesse, Methoden und Tools, die wir im technischen Kundendienst haben bzw. verwenden
WAS WIR DIR BIETEN
Unter anderem erwarten Dich folgende Benefits bei uns:
- Attraktives Vergütungspaket
- Betriebliche Altersversorgung
- Mobiles Arbeiten & Remote
- Flexible Arbeitsmodelle, die sich an individuelle Lebensphasen anpassen
- Gesundheitsangebote
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Learning Academy sowie einen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning
Wir sind stolz darauf, als familienfreundliches Unternehmen seit 2009 mit dem Zertifikat audit berufundfamilie ausgezeichnet zu sein. Das Zertifikat steht für die besondere Anerkennung langjähriger, nachhaltiger familien- und lebensphasenbewusster Personalpolitik und der Gestaltung familiengerechter Arbeitsbedingungen.
DESHALB PASST DU ZU UNS
- Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Mechatronik, Fahrzeugtechnik oder eines vergleichbaren technischen Studiengangs
- Wünschenswert ist Berufserfahrung im Aftersales (z. B. Produktmanagement oder Werkstatt), in der Entwicklung, Produktion oder im Qualitätsmanagement
- Umfassende Produktkenntnisse sowie ausgeprägtes Prozessverständnis
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Überzeugendes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Organisations- und Koordinationskompetenz
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Analytische, strukturierte und konzeptionelle Denkweise
- Hohe Sozialkompetenz sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
Du bringst nicht alles mit? Kein Problem! Deine Fähigkeiten sind uns wichtig, wichtiger ist uns jedoch deine Motivation.
#MAKEYOURMOVE und bewirb Dich jetzt - Wir freuen uns auf Dich!
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN
Es handelt sich um eine unbefristete Stelle.
Du fühlst Dich von unserem Angebot angesprochen und möchtest Teil des Teams werden? Dann bewirb Dich direkt online mit Deinen Bewerbungsunterlagen! Diese beinhalten: Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse mit einer maximalen Gesamtgröße der Anhänge von 5 MB.
Wir freuen uns über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter franz-peter.junginger@daimlertruck.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Bei Problemen mit der Bewerbung oder Fragen zum Bewerbungsprozess steht Dir gerne das Recruiting Team unter recruiting_daimlerbuses@daimlertruck.com zur Verfügung.