SALES & MARKETING MANAGER
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Descripción del puesto
Buscamos un/a Sales Manager con sólida orientación comercial, liderazgo y experiencia en el sector turístico para dirigir la estrategia de ventas.
La persona seleccionada será responsable de desarrollar nuevas oportunidades de negocio, fortalecer las relaciones con clientes y socios comerciales, liderar al equipo de ventas y asegurar el cumplimiento de los objetivos de facturación y rentabilidad.
Responsabilidades principales
- Diseñar e implementar la estrategia comercial de la agencia.
- Liderar, motivar y desarrollar al equipo de ventas.
- Establecer objetivos, indicadores de desempeño y planes de acción.
- Supervisar el embudo de ventas, las cotizaciones y el seguimiento de clientes.
- Identificar nuevas oportunidades en los segmentos vacacional, corporativo y de grupos.
- Desarrollar relaciones con clientes clave, empresas, operadores turísticos, hoteles, aerolíneas y otros aliados estratégicos.
- Negociar tarifas, acuerdos comerciales y condiciones con proveedores.
- Analizar tendencias del mercado, comportamiento de clientes y actividades de la competencia.
- Coordinar campañas y promociones con el equipo de marketing.
- Preparar pronósticos, informes de ventas y presentaciones de resultados.
- Garantizar una experiencia de servicio de excelencia durante todo el proceso comercial.
- Representar a la agencia en ferias, eventos y actividades de networking.
- Velar por el cumplimiento de los márgenes, políticas comerciales y estándares de calidad.
Requisitos
- Bachillerato en Administración de Empresas, Mercadeo, Turismo, Hotelería o un campo relacionado.
- Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en ventas, preferiblemente dentro del sector de viajes, turismo u hospitalidad.
- Experiencia previa liderando equipos comerciales.
- Historial comprobado alcanzando o superando metas de ventas.
- Conocimiento de productos turísticos, destinos, paquetes vacacionales y servicios de viaje.
- Dominio de herramientas CRM, sistemas de reservaciones y Microsoft Office o Google Workspace.
- Excelentes habilidades de negociación, comunicación y presentación.
- Capacidad para analizar métricas y tomar decisiones basadas en resultados.
- Disponibilidad para viajar y participar en actividades fuera del horario regular cuando sea necesario.
- Dominio del español e inglés; otros idiomas serán considerados una ventaja.
Competencias clave
- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Orientación a resultados.
- Enfoque estratégico y comercial.
- Negociación y cierre de ventas.
- Servicio al cliente.
- Organización y planificación.
- Comunicación efectiva.
- Iniciativa y capacidad para resolver problemas.
- Adaptabilidad y conocimiento de las tendencias del mercado turístico.