Sales Operation Specialist

Jesteśmy Entire M. Codziennie kreujemy, projektujemy, szyjemy i produkujemy odzież, sprzęt i akcesoria dla wszystkich, którzy dbają o nasze bezpieczeństwo, a także dla tych, którzy kochają przyrodę i outdoor. Stanowimy zespół +350 indywidualistów, silnych charakterów, team playerów. To eksperci militarni i taktyczni, projektanci i konstruktorzy, kupcy mody, krawcowe oraz specjaliści operacyjni. Unikalny mix kompetencji, od umiejętności zaprojektowania i uszycia kluczowej kieszeni plecaka aż po projekty z milionowymi budżetami. Jesteśmy szalenie dumni z naszych marek. Mają już one swoje grono prawdziwych wyznawców i zakochanych Użytkowników. Helikon-Tex® oraz Direct Action® prowadzimy w zgodzie z mottami #JourneyToPerfection oraz #GoLoud wierząc, że wszystko co robimy ma wpływ na otoczenie i planetę. Dlatego tak bardzo dbamy o każdy szczegół. Spełniamy obietnice złożone, tak naszym Klientom, jak i Pracownikom. Etyka jest bowiem jedną z naszych wartości. Oprócz miłych chwil w pracy, zwłaszcza w trakcie licznych integracji, spotka Cię tu również niełatwa wędrówka po meandrach procesu produkcji. Szczerze to przyznajemy – u nas nie ma pół-środków, nie ma korporacyjnej ściemy czy politykowania. Są momenty, w których liczyć się będzie Twoja determinacja. W końcu z naszych rozwiązań korzystają zarówno wojsko i policja, jak i entuzjaści bushcraftu oraz outdooru. Dlatego zależy nam na osobach, które wierzą w to, co robią i idą odważnie przed siebie. Szukamy "po prostu" - niebanalnych ludzi. Takich ciekawych z natury.

Opis stanowiska:

• kompleksowa obsługa zamówień klientów biznesowych – od ich rejestracji, przez monitorowanie realizacji, po koordynację dostaw,
• obsługa bieżących zapytań klientów, w tym udzielanie informacji o produktach, ich dostępności, terminach realizacji zamówień, a także rozwiązywanie problemów związanych z opóźnieniami, pomyłkami w dostawach i innymi nieprzewidzianymi sytuacjami,
• wyjaśnianie kwestii finansowych, w tym weryfikacja rozliczeń klientów, wyjaśnianie niezgodności dotyczących faktur i płatności oraz współpraca przy monitorowaniu i egzekwowaniu należności,
• przygotowywanie dokumentów do odpraw celnych,
• weryfikacja poprawności danych i dokumentów oraz dbanie o spójność informacji w wykorzystywanych systemach,
• ścisła współpraca z działami sprzedaży, logistyki, produkcji i księgowości oraz koordynowanie przepływu informacji, tak aby sprawy były rozwiązywane sprawnie i skutecznie,
• wsparcie klientów w korzystaniu z panelu zakupowego oraz koordynowanie zgłoszeń technicznych,
• identyfikowanie powtarzających się problemów i proponowanie usprawnień w procesach, narzędziach i sposobie pracy,
• udział i reprezentowanie firmy podczas wydarzeń branżowych.

Wymagania:

• minimum 3 lata doświadczenia w pracy z klientami B2B w obszarze Customer Service, Order Management lub Sales Operations,
• praktyczne doświadczenie w pracy z oprogramowaniem klasy ERP (mile widziana znajomość Comarch CDN XL),
• umiejętność równoległej pracy z wieloma systemami, plikami i źródłami danych oraz sprawnego łączenie informacji,
• dobra znajomość platformy Microsoft 365,
• znajomość procesów i zagadnień związanych z realizacją zamówień, obsługą klienta i logistyką (np. Incoterms, znajomość podstawowych dokumentów księgowych),
• dobra znajomość języka angielskiego, umożliwiająca swobodną komunikację pisemną i ustną,
• umiejętność analitycznego myślenia i skutecznego rozwiązywania problemów, dokładność oraz dbałość o szczegóły,
• wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne, zdolność do budowania i utrzymywania dobrych relacji z klientami oraz zespołami wewnętrznymi,
• elastyczność oraz umiejętność ustalania priorytetów.

Mile widziane

• doświadczenie w przygotowywaniu dokumentacji eksportowej,
• zainteresowanie branżą outdoorową / militarną .

Oferujemy:

• umowa o pracę na pełny etat,
• pakiet socjalny, zawierający między innymi: ubezpieczenie grupowe; prywatną opiekę medyczną, kartę Multisport oraz niestandardowe imprezy integracyjne,
• przyjazna i nieformalna atmosfera w profesjonalnym zespole,
• szkolenia branżowe i możliwość rozwoju zawodowego,
• dofinansowanie do nauki j. angielskiego, j. niemieckiego lub j. chińskiego online,
• zniżki pracownicze.