Sales Operations Team Lead - Lima Perú

Bold

Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 450.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.

Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor.
Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos.

En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos.

Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web:

El rol:

Buscamos un(a) Team Leader de Sales Operations altamente analítico(a), estructurado(a) y orientado(a) a resultados para liderar la operación de back office comercial y supply chain en Perú. Reportando directamente a la Sales Operations Manager, serás el motor operativo local encargado de garantizar que cada merchant o cliente reciba sus terminales (POS/datáfonos) e insumos en tiempo récord, asegurando la escalabilidad del negocio, el control riguroso de inventarios, la excelencia financiera en recaudo/cartera y la integración tecnológica de los procesos

Deberás:

Logística, Inventarios y Supply Chain (POS & Datáfonos)

• Control y Trazabilidad de Stock: Supervisar el ciclo de vida del hardware (ingreso, nacionalización/recepción, almacenamiento, configuración, despacho, logística inversa y bajas).

• Gestión de Proveedores: Controlar el desempeño de operadores logísticos, transportadoras y proveedores localizados en Perú, asegurando el cumplimiento estricto de SLAs de entrega (Lima y Provincias) y optimizando costos operativos.

• Planificación de Demanda: Balancear el inventario local en función de las proyecciones del equipo comercial sin incurrir en sobrecostos de almacenamiento. (Deseable)

Control Financiero y Conciliación Operativa

• Gestión de Cartera y Recaudo: Monitorear el recaudo de cartera asociado a las ventas de los ejecutivos comerciales, alquiler o venta de terminales; coordinar la facturación y aplicar controles para mitigar el riesgo operativo.

• Conciliación de Novedades: Resolver inconsistencias entre depósitos, cobranzas, liquidaciones e inventario físico vs. sistema.

Excelencia en Procesos, Automatización e Inteligencia Artificial

• Estandarización y SLAs: Garantizar la ejecución estricta de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) entre comerciales, operaciones, tecnología y Customer Service.

• Automatización de Flujos: Identificar tareas repetitivas en la operación diaria e implementar herramientas (no-code/low-code, scripts, integración de APIs o IA) para reducir tiempos de ciclo y minimizar la tasa de errores manuales.

• Gestión de Incidencias: Resolver escalaciones complejas (pérdidas de stock, fallas masivas de terminales, demoras en entregas regionales) mediante metodologías estructuradas de resolución de problemas (Root Cause Analysis).

Analítica, Reportabilidad y Gobierno de Datos

• Control de KPIs: Medir y reportar periódicamente el desempeño de la operación peruana mediante dashboards ejecutivos.

• Gobierno y Auditoría: Mantener procesos limpios, documentados y totalmente auditables, garantizando el cumplimiento normativo e interno.

¿Qué tenemos para ti?

🤝 Contrato a término indefinido

💻 Trabajo hibrido

👨🏽‍⚕️EPS cubierto al 100%

💲 Salario competitivo

📚 Apoyo económico para educación

🌎 Tecnologías y procesos de clase mundial

🏖️ Días libres adicionales a las vacaciones

👓 Bono para salud visual

❤️‍🩹Bienestar emocional

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Logística, Negocios Internacionales o carreras afines. (Deseable: Especialización/Postgrado en Supply Chain, Operaciones o Analítica).

• Mínimo 3 a 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo o coordinación operativa en empresas Fintech, PayTech, Telecomunicaciones, Retail o Startups de tecnología con cobertura nacional en Perú.

• Experiencia comprobada en gestión de proveedores logísticos (3PL) y distribución nacional (Lima + Provincias).

• Manejo directo de modelos de control de inventario de equipos tecnológicos/hardware.

• Experiencia en diseño de procesos, definición de SLAs y proyectos de optimización/automatización.

• Herramientas de Análisis/BI: Dominio avanzado de SQL, Power BI, Tableau o Google Looker Studio para la creación de modelos de seguimiento.

• Sistemas de Gestión: Manejo fluido de ERPs (SAP, Netsuite, Salesforce o plataformas propietarias de PayTech), CRMs y WMS.

• Herramientas de Automatización: Deseable conocimiento en Make, Zapier, Python básico o herramientas asistidas por IA para la productividad de flujos de trabajo.Mentalidad Analítica y Data-Driven: Habilidad para convertir datos dispersos en decisiones operativas y financieras concretas.

• Liderazgo Adaptativo y Enfoque en Personas: Capacidad de guiar y articular al equipo comercial, operativo y logístico local bajo presión.

• Visión Extremo a Extremo (E2E): Entender cómo una falla en back office impacta la P&L de la empresa y la experiencia del cliente final.

• Resolución Estratégica de Problemas: Criterio sólido para ponderar impacto vs. riesgo en entornos de crecimiento veloz.

Autorización de Tratamiento de Datos Personales

Al realizar la postulación y brindar tus datos personales, en cumplimiento a la normatividad vigente de protección de datos personales, autorizas de forma inequívoca y voluntaria el tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con las finalidades contenidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de las Compañías Bold, disponibles en su pagina web y .
Como Titular de Datos Personales, te asisten los derechos previstos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la complementen o modifiquen, en especial, los derechos a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos, y revocar la autorización que has otorgado para el uso de tus Datos Personales. Para el ejercicio de tus derechos como titular, las Compañías Bold ponen a tu disposición los siguientes canales: Para los casos de Bold.co y Bold Capital: Correo electrónico: soporte@bold.co, Chat Bold: , Llamada Telefónica: 60(1) 508 5776

Para los casos de Bold CF: Correo electrónico: soporte@boldcf.co, Chat Bold: , Llamada Telefónica: 60(1) 254 3084