Sales Related System Product Owner_全球事業運營系統整合_資訊處(台北)

【工作說明】
一、年度需求與產品規劃
1. 檢視並彙整年度 Sales 相關系統之需求與改善專案，確保需求與業務策略一致。
2. 建立並維護年度需求提案與優先順序，確保需求治理與資源分配透明可控。
3. 依需求性質啟動並管理系統變更與改善需求，確保需求從提案至上線皆遵循既定治理流程。

二、需求分析與流程設計
1. 參與需求訪談與需求確認，確保需求內容符合業務目標與專案範疇。
2. 主導現行流程（As-Is）訪談，並規劃與定義未來作業流程（To-Be），產出並確認相關需求與流程文件。
3. 協助評估與確認需求實現之技術可行性與限制條件，確保解決方案符合業務需求（不負責技術設計與系統實作）。
4. 負責業務需求與功能規格之定義，並與技術團隊共同確認需求實現方式與範疇。

三、需求管理與交付治理
1. 負責需求層級的工時評估與價值分析，必要時提供 ROI 供決策參考。
2. 負責需求凍結決策，確保開發期間需求範疇穩定。
3. 維護產品待辦事項清單（Product Backlog），並協助進行開發任務拆分。
4. 確認開發任務之交付物是否符合需求定義與預期成果。

四、測試與驗收支援（SIT / UAT）
1. 支援系統測試（SIT）作業：

• 協助確認開發團隊依既定測試案例完成必要之功能測試與整合測試。
• 檢視測試結果，作為是否進入下一測試階段之參考依據。

1. 協助準備測試相關文件，檢視並確認測試策略，並追蹤關鍵問題（高優先等級 Issue）之修復狀態。
2. 規劃並確認使用者驗收測試（UAT）策略，包含核心成員與系統使用者之教育訓練規劃（對象、內容與時程）。
3. 準備並執行 UAT 所需之教育訓練與溝通，確保系統導入順利，並於 UAT 完成後提交驗收確認文件。
4. 協助業務與相關單位進行測試情境確認與驗收作業。

五、上線、交接與維運支援
1. 確認最終功能規格與訓練文件之完整性，確保服務台（Helpdesk）能正確理解系統功能並支援使用者。
2. 發佈系統變更與上線資訊，確保相關利害關係人充分掌握變更內容。
3. 系統上線後，協助服務台釐清問題性質，並配合後續問題處理與改善流程。
4. 配合相關負責單位進行問題分析，協助產出根因分析（RCA）與改善建議。