SALES- Specialist Customer Service

Customer Service Specialist con experiencia en la gestión integral del proceso B2B, atención a clientes estratégicos y coordinación de actividades entre Ventas, Planeación, Producción, Logística y Finanzas. Orientado a la excelencia en el servicio, el cumplimiento de entregas, la resolución de problemas y la construcción de relaciones sólidas con clientes internos y externos.

• Administrar órdenes de compra desde su recepción hasta la entrega final.
• Proporcionar información oportuna sobre disponibilidad de producto y fechas de entrega.
• Coordinar con equipos multifuncionales para garantizar el cumplimiento de los compromisos con el cliente.
• Gestionar cambios, cancelaciones y prioridades de pedidos.
• Dar seguimiento a reclamaciones, devoluciones y solicitudes especiales.
• Mantener una comunicación proactiva con clientes y representantes de ventas.
• Monitorear niveles de servicio e identificar oportunidades de mejora.
• Asegurar la precisión de la información en los sistemas de gestión.