Sales Specialist (Email)

Ми — ZBL, міжнародна EdTech-компанія у сфері онлайн-фітнесу з аудиторією 2,2M+ користувачів та 60 000+ студентів. Працюємо з ринками США, Великої Британії, Канади та Європи.
Зараз шукаємо Sales Specialist, який працюватиме з теплою аудиторією через email та допомагатиме користувачам завершити покупку наших фітнес-програм.
Що потрібно буде робити:
Працювати з користувачами, які залишили заявку або не завершили оформлення замовлення — abandoned checkout.
Спілкуватися з клієнтами англійською мовою через email.
З’ясовувати причини незавершеної покупки та допомагати з вибором продукту.
Опрацьовувати заперечення й доводити теплі ліди до оплати.
Використовувати готові скрипти та вдосконалювати їх на основі результатів.
Фіксувати статуси лідів і продажів у CRM.
Вести щоденну та щотижневу звітність за результатами роботи.
Передавати команді типові запити, заперечення та інсайти від клієнтів.
Що для нас важливо:
Від 1 року досвіду в продажах або customer support.
Англійська від рівня B2 — переважно письмова комунікація.
Уміння продавати без тиску та працювати із запереченнями.
Грамотна, жива й доброзичлива комунікація.
Орієнтація на результат і готовність працювати з KPI.
Уважність, системність і швидкість у роботі.
Досвід у сфері EdTech, fitness, wellness або онлайн-продуктів буде перевагою.
Основні KPI:
Кількість опрацьованих abandoned checkout.
Conversion Rate із діалогу в оплату.
Кількість і сума закритих продажів.
Швидкість першої відповіді.
Виконання місячного плану продажів.
Ми пропонуємо:
100% remote.
Full-time графік: 10:00–19:00 або 11:00–20:00 за Києвом.
Фіксовану оплату та бонуси за результатами продажів.
Роботу виключно з теплою аудиторією — без холодного пошуку.
Готові продукти, база клієнтів і скрипти для старту.
12 оплачуваних робочих днів відпустки та 5 оплачуваних лікарняних.
Доступ до продуктів компанії.
English classes та компенсацію спорту після випробувального періоду.
Startup culture, швидкі рішення та мінімум бюрократії.