Sales Support Analyst / Analista Soporte de Ventas

Acerca del rol:

Como Sales Support Analyst serás responsable de brindar soporte y acompañamiento integral a la gestión operativa de los convenios actuales y futuros, asegurando su correcta implementación, seguimiento y sostenibilidad. Tu gestión contribuirá a garantizar la continuidad del servicio, optimizar procesos operativos y administrativos, y apoyar el cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio.

Qué harás:

• Gestionar y actualizar el seguimiento operativo de los convenios y procesos asociados, garantizando la trazabilidad, calidad y disponibilidad de la información.
• Coordinar la comunicación con pacientes, usuarios y diferentes actores internos para asegurar el correcto desarrollo de los procesos de dispensación autorizados por las instituciones.
• Ejecutar la gestión administrativa y documental requerida para la solicitud, validación, consolidación y cierre de los procesos de dispensación.
• Administrar la recepción, organización, control y custodia de soportes físicos y digitales derivados de las entregas realizadas.
• Gestionar el envío oportuno de documentación de soporte para procesos de facturación, radicación y cumplimiento de requisitos institucionales.
• Coordinar el proceso logístico asociado al alistamiento, despacho y seguimiento de dispositivos médicos dirigidos a pacientes.
• Realizar seguimiento al flujo de entregas y movimientos operativos, garantizando el registro oportuno de la información y la continuidad del servicio.
• Elaborar y actualizar reportes operativos que permitan monitorear la ejecución de los convenios y apoyar la toma de decisiones.
• Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos operativos y administrativos del área.

A quién buscamos:

Estudios:

• Técnico en Administración de Empresas, Estadística, Administración Médica, Enfermería o carreras afines.

Experiencia:

• Experiencia en actividades administrativas, operativas o de soporte comercial.
• Experiencia en gestión documental y manejo de información.
• Deseable experiencia en procesos relacionados con el sector salud, dispositivos médicos, farmacias o gestión de convenios.
• Experiencia en atención y servicio al cliente.

Conocimientos básicos:

• Excel y herramientas ofimáticas.
• Gestión y análisis de bases de datos.
• Elaboración de reportes e indicadores.
• Gestión documental y control de registros.
• Procesos administrativos y operativos.
• Atención al cliente.

Competencias:

• Orientación al cliente.
• Orientación a resultados.
• Pensamiento analítico y estratégico.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Organización y planeación.
• Recursividad y autogestión.
• Empoderamiento.
• Atención al detalle.
• Adaptabilidad al cambio.
• Enfoque en mejora continua.