Sales Support Specialist (m/w/d)

FACTUREE ist der digitale Partner für maßgeschneiderte Fertigungslösungen. Unser Ziel: B2B-Kunden ein „magisches Erlebnis“ bieten – schnell, unkompliziert und in höchster Qualität. Als Sales Support Specialist an unserem Berliner Standort bist du Teil des „Feuerleitstands“ unseres Unternehmens und der erste Kontakt für Neukunden und reaktivierte Bestandskunden. Mit deiner Kommunikationsstärke und deinem Organisationstalent trägst du maßgeblich dazu bei, Interessenten zu begeistern und in langfristige Kundenbeziehungen zu verwandeln.

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Erstellung von Angeboten und eigenständige Lösung von Kundenanliegen
• Sicherstellung eines schnellen und reibungslosen Bestellprozesses
• Weiterleitung von speziellen Anfragen und Bestellungen an das Operations Team, Key Account Team oder Eskalation kritischer Fälle an die zuständige Führungskraft
• Beitrag zur Steigerung der Neukunden-Conversion durch effiziente, freundliche und kompetente Kommunikation

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
• Technisches Interesse und schnelle Auffassungsgabe für neue Softwaresysteme
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen sowie sehr gute Kenntnisse in Textverarbeitungs- und Tabellenprogrammen
• Deutsch und Englisch auf muttersprachlichem Niveau
• Idealerweise Erfahrung in der Fertigungsbranche

• Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Empathie, Service-Mentalität und die Fähigkeit, Kunden ein positives Erlebnis zu bieten
• Strukturierte und präzise Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck
• Hohe Stressresistenz und effizientes Multitasking
• Freude an Teamarbeit und bereichsübergreifender Zusammenarbeit

• Organisationstalent und ein Auge für Details

• Flache Hierarchien, kollegiales Miteinander und viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Familienbewusste Personalpolitik
• Strukturiertes Onboarding ab dem ersten Tag, gemeinsames Wachstum und sukzessive Übernahme von mehr Verantwortung
• Trainings-Budget und individuelle Förderung von Kompetenzen und psychischer Gesundheit
• Zugang zu Corporate Benefits Plattform
• 50€ monatlicher Sachbezug
• Modernste technische Ausstattung, u.a. MacBook, iPhone, Noise-Canceling-Kopfhörer, höhenverstellbare Tische, zwei Monitoren und ein zusätzlicher Monitor für das Home Office
• 8 Tage Home Office Kontingent pro Monat
• Workation: Die Möglichkeit, mehrere Wochen im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
• Täglich gemeinsames und kostenfreies Lunch, frisch zubereitet von unserem Koch
• Kostenlose Getränke, Snacks, Obst und Frühstück
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents
• Großes Büro mit klimatisiertem Arbeitsbereich
• Angenehmes Arbeitsumfeld in den Berliner Osram-Höfen mit Terrasse, nahegelegenen Einkaufsmöglichkeiten, Fitness-Studio, Brauerei, Restaurants und Bars
• Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze

Klingt nach der perfekten Herausforderung für dich? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und deine Unterlagen in deutscher Sprache.

Bitte wende dich bei Fragen per Mail an Hannah: career@facturee.de

So läuft unser Bewerbungsprozess für diese Position ab

1. Screening deiner Bewerbungsunterlagen.
2. Virtuelles Erstgespräch mit Hannah (People Operations Managerin).
3. Persönliches Interview mit Moritz (CEO), Karin (Sales Support Specialist) und Hannah
4. Meet the Team
5. Entscheidung :-)