Salesforce Administrator (w/m/d)
Die Porsche Holding Tochter Porsche Bank verfügt als internationales Finanzdienstleistungs-Unternehmen über eine breite Angebotspalette: von Finanzierungsprodukten (Leasing und Kredit) über Versicherung, Wartung, Flottenmanagement bis hin zu einer Reihe vielseitiger Mobilitätslösungen, wie Carsharing und Autoabo. Komm in unser Team und unterstütze uns dabei, unseren Wachstumskurs fortzusetzen!
Das erwartet dich
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Verantwortung für die Konfiguration, Weiterentwicklung und Optimierung unserer Salesforce-Lösungen mit Schwerpunkt Marketing Cloud, Service Cloud und Sales Cloud
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Aufbau und Weiterentwicklung von Customer Journeys, Prozessen und Automatisierungen mit dem Ziel, effiziente und triggerbasierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen
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Umsetzung von Segmentierungen und Zielgruppenlogiken sowie Einrichtung von Reporting und Tracking relevanter CRM-KPIs
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Konfiguration und Optimierung von Flows, Queues, Zuweisungsregeln, Vorlagen und Dashboards für unser Customer Center
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Identifikation und Umsetzung neuer technologischer Möglichkeiten und KI-gestützter Lösungen, insbesondere im Salesforce-Umfeld
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Digital Business, Wirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Ausbildung
- (Mehrjährige) Praktische Erfahrung in der Administration und Konfiguration von Salesforce, mit fundierter Erfahrung in mindestens einer der relevanten Salesforce Clouds und gutem Verständnis der weiteren Lösungen
- Erfahrung mit Customer Journeys, Flows, Automatisierungen, Segmentierungen sowie mit Agentforce bzw. KI-gestützten Salesforce-Lösungen
- Gutes Verständnis für Datenflüsse, Schnittstellen und Systemzusammenhänge sowie die Fähigkeit, fachliche Anforderungen in technische Anforderungen zu übersetzen
- Salesforce-Zertifizierung, idealerweise Salesforce Administrator (weitere Zertifizierungen wie Marketing Cloud Email Specialist, Marketing Cloud Administrator oder Service Cloud Consultant von Vorteil )
- Erfahrung im Finanzdienstleistungs- oder Automotive-Umfeld sowie Verständnis für Datenschutz und Consent Management von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Skills
- Kommunikationsfähigkeit
- Problemlösungskompetenz
- Strukturierte Arbeitsweise
- Eigeninitiative
Das bieten wir
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Entwicklung: Individuelle Karrieremöglichkeiten und maßgeschneiderte Ausbildungsprogramme
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Flexible Arbeit: Attraktive Home-Office-Modelle & flexible Arbeitszeiten
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Zahlreiche Benefits: Corporate Benefits Plattform, Nachlass beim Autokauf, Zukunftsvorsorge, Betriebskindergarten, Essenszuschuss. Je nach Standort und Bereich können die Benefits variieren.
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Mobilität: Zuschuss Klimaticket, Mitarbeiter-Leasingmodelle für E-Fahrzeuge und Fahrräder und verschiedenste Mobilitätsangebote
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Gesundheitsförderung: Gesundheitsmaßnahmen wie Physiotherapie und diverse Sportangebote
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Sicherheit: Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Unser Gehaltsangebot basiert auf Marktgehältern, Qualifikation und Erfahrung und kann bei dieser Position über dem Mindestgehalt von € 47.000,- brutto/Jahr liegen.