Salesforce Business Analyst
Summary
Business analyst role in Barcelona focused on Salesforce Marketing Cloud: the person manages, optimizes and evolves SFMC (Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Data Extensions), acting as the link between business needs and technical solutions to run campaigns, customer journeys, audience/consent management and incident troubleshooting. Requires 5+ years as BA/CRM consultant plus SQL a
Estamos en búsqueda de un/a Salesforce Marketing Cloud Business Analyst para incorporarse a un entorno internacional en Barcelona. La persona seleccionada participará en la gestión operativa, optimización y evolución de Salesforce Marketing Cloud (SFMC), colaborando con diferentes equipos de negocio y tecnología para garantizar la correcta ejecución de campañas de marketing y customer journeys.
Buscamos un perfil con experiencia en CRM y Marketing Automation, capacidad analítica y orientación a la resolución de incidencias, que pueda actuar como nexo entre las necesidades del negocio y las soluciones técnicas.- Formación universitaria de grado superior, máster o titulación equivalente.
- Experiencia mínima de 5 años como Business Analyst, consultor/a CRM o consultor/a de Marketing Technology, con experiencia demostrable en gestión y ejecución operativa.
- Experiencia práctica y sólida con Salesforce Marketing Cloud (SFMC), especialmente en: Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Data Extensions.
- Experiencia dando soporte a Salesforce Marketing Cloud en organizaciones internacionales y entornos complejos.
- Experiencia en ejecución de campañas, gestión de Customer Journeys, soporte operativo, resolución de incidencias y troubleshooting.
- Conocimientos de calidad de datos, gestión de audiencias, segmentación, consentimiento y monitorización de campañas.
- Conocimientos de SQL y análisis de datos.
- Experiencia en testing, pruebas de aceptación de usuario (UAT) y resolución de problemas.
- Conocimientos del ecosistema Salesforce CRM y de integraciones con otras plataformas CRM.
- Conocimientos de integraciones mediante API y SFTP.
- Conocimiento del modelo de datos de Marketing Cloud.
- Experiencia en gestión de consentimientos y cumplimiento del RGPD (GDPR).
- Conocimientos de buenas prácticas de entregabilidad de correo electrónico (Email Deliverability).
- Conocimientos de activación de campañas multicanal, incluyendo Push Notifications, WhatsApp y RCS.
- Se valorará experiencia en los sectores de seguros, asistencia, viajes o servicios financieros.
- Un día libre en tu cumpleaños para celebrar a lo grande!
- Mejoras en los permisos retribuidos para que puedas disfrutar de tu tiempo libre al máximo.
- Acceso a mutua médica para cuidar de tu bienestar y tranquilidad.
- Días de vacaciones extras por año de antigüedad, porque creemos que tu tiempo es valioso y mereces descansar y recargar energías.
En Pasiona estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la diversidad. Animamos a postularse a todas las personas, con independencia de su género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, origen étnico, religión u otras circunstancias personales o sociales.
Si estás interesado/a en unirte a un equipo dinámico y apasionado, ¡esperamos tu solicitud!