Salesforce Support Consultant

Expertise Audits & Scans Consultancy & Architectuur Implementatie & Uitrol Development & Integratie Managed Services & Beheer Vraagstukken Over Welisa Salesforce Support Consultant Veenendaal · op kantoor · 32-40 uur · vanaf 2 jaar ervaring · €3.800-€5.000 bruto per maand (bij 40 uur) Je kent Salesforce. Je weet waarom een flow omvalt, waarom een rapport net niet klopt en wat er gebeurt als iemand een validatieregel te ruim zet. Bij Welisa zet je die kennis in bij meerdere klanten tegelijk, elk met een eigen org en eigen processen. Dus geen omgeving die je uit je hoofd kent, maar elke week een andere puzzel. Over Welisa Welisa is een Salesforce-consultancy uit Veenendaal met 30 collega's. De meeste klanten zijn maakbedrijven. Een deel van hen heeft een SLA met ons: vaste afspraken over hoe snel we reageren en wat we oplossen. Het supportteam zorgt dat we die afspraken waarmaken. Je komt in een team van vier mensen op de supportafdeling. Wat je doet - Je handelt tickets af, ook de lastige: flows die vastlopen, permissies die niet kloppen, integratiefouten. - Je voert health checks uit en vertaalt ze naar concreet advies dat de klant snapt. - Via onze monitoring zie je problemen aankomen, en je grijpt in voordat de klant iets merkt. - Je denkt mee over hoe we support inrichten: welke checks we doen, wat we automatiseren en wat er in de kennisbank moet. - Je bent vraagbaak voor junior collega's in het team. In een gewone week handel je zo'n 15 tickets af. Wat we vragen - Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Salesforce-beheerder of in een supportrol rond Salesforce. - Je hebt je Salesforce Administrator-certificaat. - Een ticket dat bij jou binnenkomt, volg je tot de klant geholpen is. Ook als je het doorzet naar een collega. - Je belt een klant zonder aarzelen op en vraagt door tot je snapt wat er speelt. - Je werkt nauwkeurig, ook als je op een dag tussen veel orgs wisselt. - Je spreekt vloeiend Nederlands en Enge...