【三峰清潔】線上客服調度專員/儲備幹部

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【我們在尋找這樣的你】
你是一位做事細心、有耐性，同時也具備親和力、喜歡與人真誠互動的人嗎？

我們正在尋找既能用心傾聽顧客需求，又能細心處理服務細節的夥伴！在這裡，你不僅有清晰的作業流程作為後盾，更有一個互相支援、氛圍融洽的溫暖團隊。

你嚮往長期穩健工作嗎? 這是一份充滿未來願景的行業，剛需強勁，需求只增不減，並設有7項增加薪酬的定期調薪機會，邀你一同努力^^打造安心發揮的職涯環境！

【工作內容】
線上諮詢預約：負責 Line@ 渠道訊息回覆與客服電話接聽，提供客戶即時專業的解答，並依據標準流程協助安排預約。

顧客關係維護與追蹤：執行售後關心與進度主動回報；面對客戶疑慮或案件反饋時，能依規範冷靜釐清問題，提供妥善解決方案並維護良好關係。發揮同理心與耐心，傾聽顧客反饋，化解顧客疑慮，提供有溫度的服務體驗。

問題追蹤與處理：依據標準作業流程（SOP），精確處理顧客售後服務及資料記錄建檔。
系統訂單與排班協調：負責清潔人員排班與案件調度，針對行程變動能彈性且有條理地安排適當備案。

行政與資料管理：精確進行客戶資料更新與維護，熟練運用 Word、Excel 等文書工具進行表單製作與行政管理。

團隊與主管業務協助：配合團隊與主管交辦事項，共同維護日常營運流暢。協助優化服務品質與內部流程。

品質堅持與學習意願：對「清潔服務品質」有要求；願意在入職培訓時學習基礎專業知識（包含短暫實務體驗），以利未來能精準評估並能更輕鬆理解客戶的需求。

【短期工作者勿試】

【福利激勵】
1.成交優質客戶的銷售獎勵金
2.維持品質服務的品牌獎勵金
3.協作團隊努力的月(季)分紅
4.獎金回饋： 有別於常規的【年中/四節獎勵】（開工Q1、端午、中秋、年中Q3獎勵）。