【三星授權維修中心】板橋店｜營運站長／店長/副站長｜管理職｜績效獎金｜完整培訓

職缺描述
新北板橋三星授權維修中心正式營運，誠摯邀請具備管理能力與服務熱忱的你加入。

我們希望找到一位能帶領團隊、提升服務品質、串聯三星原廠與維修現場的營運站長/副站長，一同打造專業、高效率的維修服務體驗。

本職缺為核心管理職務，你需要統籌維修站的整體營運管理，並作為「原廠總部與維修現場」的關鍵橋樑。我們提供具競爭力的薪酬機制與發揮舞台，歡迎有通訊通路、3C 售後管理經驗的頂尖人才加入我們的行列！

工作內容
✔ 維修站日常營運管理與人員調度： 負責現場大小事務統籌、人力排班及工作分配。
✔ 團隊領導與建立： 管理櫃檯服務專員及維修工程師，建立高效率團隊合作與良好職場氛圍。
✔ 進度與品質控管： 每日追蹤維修案件進度，確保交件時效、維修品質及服務滿意度。
✔ 原廠書信與政策對接： 負責三星原廠 Email 書信往來及行政對接，配合各項政策與作業流程。
✔ 庫存與數據管理： 管理維修零件庫存、報表及各項營運數據，精準控管損益與物料。
✔ 客訴與品牌維護： 處理重大客訴及特殊案件，具備高 EQ 與危機處理能力，維護品牌形象與顧客滿意度。
✔ KPI 指標與稽核配合： 配合三星原廠稽核，落實各項維修、服務 KPI 指標管理。
✔ 原廠規範督導： 維持維修中心環境、設備及作業流程符合原廠高標準規範。

條件要求
工作經歷： 1 年以上門市管理、通訊通路、3C 維修中心、或連鎖服務業主管經驗。

核心能力：

邏輯思維與數據力： 能有條不紊地處理複雜的維修報表、零件庫存與總部數據。

溝通與協調能力： 面對顧客能耐心傾聽與安撫；面對內部能做好原廠與現場的溝通橋樑。

專業書信文字： 具備流暢的文字組織能力，能每日與總部進行清晰、得體的 Email 書信聯繫。

加分條件：

曾任三星、Apple 或其他品牌授權維修中心主管。

熟悉手機維修或 3C 售後服務流程。

具團隊管理及教育訓練經驗。

熟悉 Excel、Word 及 Email 文書作業。

薪資福利
月薪： $40,000 - $55,000 元（依經驗核薪）

激勵機制： 另有主管津貼、績效獎金、年度獎金，表現優異者整體薪資可再實質提升！