サポートデスク／カスタマーサポート・サポートデスク
Description
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■ この求人のポイント
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＼渋谷の大手テレビ局で始める、新しいキャリア／人と話す力を活かして、“報道の現場”を支える存在へ。
《テレビ局勤務》放送・報道を支えていくレアな仕事
《未経験歓迎》元アパレル販売員など未経験者も活躍中
《じっくり育成》約1ヶ月の研修→3～6ヶ月で独り立ち
《安心のスタート》まずは「1日1件」の電話対応から！
《働きやすさ》残業月5h以内／土日祝休み／有休取得◎
《安定基盤》物流大手「ヤマトグループ」だから安心
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＼次の職場は、テレビ局／ 「放送時間前なのに、PCが動かない！」そんな“困った”を解決する仕事です！
今回募集する場所は、
渋谷にある大手テレビ局。
お任せするのは、
PCやスマートフォンなどの
「困った」に応えるサポートです。
時には放送時間が迫っている中で
急ぎの問い合わせを受けることも。
その時にはチームで力を合わせて、
報道や番組制作を陰から支えています。
といっても、
入社時に知識は必要ありません。
「何に困っているのかを確認できる」
そんな姿勢が、そのまま活かせる仕事です。
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■ 仕事内容
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具体的には
「PCがうまく動かない」
「システムの使い方が分からない」
といった問い合わせに対応します。
対応をお任せするのは
テレビ局で働く職員や関係者。
電話問い合わせが約7割ですが
分からない内容であれば
その場で答える必要はありません。
内容をしっかり聞いて
先輩や専門担当へ引き継げばOKです！
入社後の流れ
＜入社時研修／1～2日＞
情報セキュリティなど
座学研修を本社で実施。
＜配属先研修／約1ヶ月＞
まずは約2週間ほど
座学研修からスタート。
問い合わせ対象となる機器について
マニュアルを使いながら学習。
その後は2週間ほど
先輩の対応をヘッドセットで聞きながら、
実際の受け答えを身につけます。
最初の目標は「1日1件」でも大丈夫！
一人ひとりに合わせて育成するので
電話に不安があれば
「まずは1日1件対応」
という目標からスタートすることも。
習熟度に応じて
先輩の対応を聞く期間を長くしたり
実務スタートの時期を調整することもOK。
3～6ヶ月ほどかけて
先輩のフォローを受けなくても
問題ないレベルになれることを目指しましょう。
配属先の編成
ほとんどの先輩が、
未経験からスタートしています。
だからこそ、
新しく入る方が最初から
スムーズに対応できるとは考えていません。
「分からないことは、
むしろ言ってもらいたい」
…そんな上司や、
周囲のメンバーがいます。
困ったときは一人で抱え込まず、
何でも気軽に相談してください。
テレビ局の“日常”に入れる仕事です
勤務先は大手テレビ局の本部。
番組制作や報道に携わる方をはじめ、
局内で働くさまざまな人と関わります。
直接仕事で関わることはありませんが
局内にある食堂では、
時代劇の衣装を着た演者や、
タレントを見かけることも珍しくありません。
そんなちょっと特別な空間で働けるのも
この仕事ならではです。
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■ 対象となる方
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＼未経験・第二新卒OK／
この仕事で大切なのは、
「何に困っていますか？」
と相手の状況を聞けること。
分からないことがあれば、
すぐ答えられなくても大丈夫です。
＼人と話せる方なら大丈夫／
入社したばかりであれば、
まず「困った」の内容をメモ。
調べても分からなければ、
先輩や専門担当に引き継ぎましょう！
【応募条件】
◆学歴不問
◆基本的なPC操作ができる方
【一つでも当てはまれば、ぜひ！】
◎人と話すことが好き
◎分からないことを相談できる
◎新しい仕事に挑戦したい
◎テレビ局に興味がある
◎働き方を見直したい
元アパレル販売員など、
未経験スタートの先輩も活躍中です！
働きやすさも、ヤマトグループならでは♪
◎年間休日120日以上
◎完全週休2日制／土日祝休み
◎残業月5h以内
◎有休取得率85.3％（2025年度実績）
◎育休取得実績あり
◎賞与年2回
など充実した体制です。
残業はほとんどなく
有休も取得しやすい環境です。
仕事終わりや
休日の時間も大切にしながら
自分らしく働いてみませんか？
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■ この仕事に向いている人
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◎人と話すことが好きな方
問い合わせの対応では、「相手が何に困っているのか」を聞き取ることが大切。これまでの経験のなかで、人と関わることを楽しめていた方なら、その経験を活かしやすいでしょう。
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■ この仕事に向いていない人
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△電話対応を避けたい方
問い合わせの約7割が電話です。研修やサポート体制は整っていますが、電話対応そのものに抵抗があり、今後も挑戦したくないという方にはミスマッチになりそうです。
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■ 勤務時間
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9:30～18:30（実働8時間）
※お問い合わせの受付時間は9:30～18:00！
難しいお問い合わせは専門部署にお願いするため、基本的に定時退社できています。
※残業は月5時間以内です。
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■ 勤務地
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【転居を伴う異動なし】
◆東京都渋谷区
└最寄り駅：「渋谷駅」
★渋谷のクライアント先での勤務となります
※研修は晴海本社（Y棟）にて実施いたします
◇晴海本社（Y棟）
東京都中央区晴海1-8-11
晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーY棟
└最寄り駅：「勝どき駅」「月島駅」
マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
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■ 交通アクセス
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◆各線「渋谷駅」より徒歩11分
◆JR「原宿駅」より徒歩13分
◆東京メトロ「明治神宮前駅」より徒歩10分
◆東京メトロ「代々木公園駅」より徒歩15分
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■ 給与
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時給1500円～＋退職給付金＋交通費別途支給
（月収25万円～を想定※手当別途支給）
※試用期間(3か月～6か月)あり。期間中の待遇に変更はありません。
【正社員登用制度あり】
年2回、1年以上継続勤務された方を対象に希望者を募集しています。一人ひとりの希望に応じたキャリアを描く事が可能です。
契約社員においても福利厚生が充実しており、転居を伴う異動もありません。
初年度年収
300万円～340万円
モデル年収例
年収309万円／経験1年／メンバー
年収432万円／経験3年／正社員
年収694万円／経験13年／ユニット長
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■ 昇給・賞与
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- 昇給：あり ※評価結果により年1回昇降給する場合あり
- 賞与：年2回 ※業績による
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■ 諸手当
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- 通勤手当（月50,000円まで）
- 残業代（全額支給）
- 退職給付金
- 深夜手当
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■ 休日・休暇
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★年間休日120日以上★
- 完全週休2日制（土日祝休み）
- 慶弔休暇
- 有給休暇（初年度10日）
- 産前・産後休業
- 育児休業（取得実績多数）
- 介護休業
＼男女ともに育休実績あり／
育休取得率は、男性84.6％・女性100％（2025年実績）
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■ 福利厚生
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- 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
- 残業代全額支給
- 確定拠出年金制度
- 社員持株会
- 出産祝金
- 結婚祝金
- 外部研修
- 時短勤務制度
- レジャー施設、保養所
- オフィス内禁煙
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■ 会社・仕事の魅力
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＜テレビ局で働く面白さと、ヤマトグループの安心感＞
★テレビの向こう側で働ける
勤務先は、大手テレビ局の本部。
意外かもしれませんが、
カッチリした雰囲気ではなく、
ラフな服装で働く職員の方も多くいます。
当社メンバーも
オフィスカジュアルが基本。
お客様と対面する仕事ではないため、
かしこまった服装は必須ではありません。
また局内や食堂では、
時代劇の演者さんや、
テレビ番組で目にする方を見かけることも。
一般的なオフィスとは少し違う空気感も、
ここで働く面白さのひとつです。
★渋谷勤務で、オフも充実
勤務先は「渋谷駅」「原宿駅」から
アクセスの良い場所にあります。
残業はほとんどなく、
完全週休2日制の土日祝休み。
年間休日は120日以上あります。
有休取得率も85.3％。
有休も取りやすく、
男女ともに育休取得実績があります。
しっかり自分の時間を大切にできます。
★ヤマトグループの安心感
私たちは、
運送大手「ヤマトグループ」の一員。
物流分野だけでなく、
IT・BPOサービスなど
幅広い事業を手がけています。
今回は契約社員での雇用ですが、
賞与年2回、確定拠出年金、
社員持株会、各種祝い金など、
制度や福利厚生も充実。
また、
正社員登用の実績もあります。
「デスクワークの仕事がしたい」
「テレビ局の仕事に興味がある」
「新しいキャリアに挑戦したい」
…そんな方にも、ピッタリな環境です。
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■ マイナビ転職編集部より
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●取材で印象に残ったのは、問い合わせ対応の雰囲気。テレビ局の組織内の窓口ということもあり、丁寧なやり取りがメイン。対応後に「ありがとう」と感謝されることも多く、人の役に立てる実感があります。
●また同社では、約8000種類のeラーニングに加え、「ITパスポート」や「基本情報技術者試験」といった資格取得も支援。受験費用の補助や合格時の一時金もあり、働きながら専門的な知識を広げていけます。
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■ 経験
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職種・業種未経験OK
応募資格
＼未経験・第二新卒OK／
この仕事で大切なのは、
「何に困っていますか？」
と相手の状況を聞けること。
分からないことがあれば、
すぐ答えられなくても大丈夫です。
＼人と話せる方なら大丈夫／
入社したばかりであれば、
まず「困った」の内容をメモ。
調べても分からなければ、
先輩や専門担当に引き継ぎましょう！
【応募条件】
◆学歴不問
◆基本的なPC操作ができる方
【一つでも当てはまれば、ぜひ！】
◎人と話すことが好き
◎分からないことを相談できる
◎新しい仕事に挑戦したい
◎テレビ局に興味がある
◎働き方を見直したい
元アパレル販売員など、
未経験スタートの先輩も活躍中です！
働きやすさも、ヤマトグループならでは♪
◎年間休日120日以上
◎完全週休2日制／土日祝休み
◎残業月5h以内
◎有休取得率85.3％（2025年度実績）
◎育休取得実績あり
◎賞与年2回
など充実した体制です。
残業はほとんどなく
有休も取得しやすい環境です。
仕事終わりや
休日の時間も大切にしながら
自分らしく働いてみませんか？
勤務時間
9:30～18:30（実働8時間）※お問い合わせの受付時間は9:30～18:00！
難しいお問い合わせは専門部署にお願いするため、基本的に定時退社できています。
※残業は月5時間以内です。
福利厚生
- 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
- 残業代全額支給
- 確定拠出年金制度
- 社員持株会
- 出産祝金
- 結婚祝金
- 外部研修
- 時短勤務制度
- レジャー施設、保養所
- オフィス内禁煙