サポートエンジニア／テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）

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■　この求人のポイント
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【業界を支える技術の中枢で、次の一手を。】 IIJの豊富なナレッジと現場力を活かし、より高度なサポートへ

日本におけるISPの先駆けとして設立し、ネットワーク社会を支えている私たち。クラウド、セキュリティ、システムインテグレーションなど、時代の変化に応じて事業領域を広げながら、今なお社会に価値を届け続けています。

また、日本の技術を牽引してきたエンジニアたちが集い、現在も国内トップクラスの技術者が多数在籍。今回は、そんな高度な技術と自由な発想が交差する環境で、次の時代をともに切り拓く仲間を募集します。

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■　仕事内容
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具体的には

法人向けID管理/認証サービスもしくは、
メールサービスで下記サポート業務をお任せします。

■次世代サポートの検討・設計・構築
■サポートの品質向上と効率化施策の検討・実行
■サポートセンターへ高度な技術のスキルトランスファー
■サポートツールの開発
■サービス開発部門への新規開発アイテムの提案や支援
■障害・クレームの対応指揮


「デジタルワークプレース」では、
各種サービスのサポート業務プロセスの
設計・導入・改善、個別対応、技術支援などをお任せします。

▽主に担当いただくサービス
■IIJフレックスモビリティサービス
■IIJクラウドプロキシサービス
■IIJディレクトリサービス forMicrosoft
■IIJ仮想デスクトップサービス

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■　対象となる方
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【必須経験・スキル】
▽以下のいずれかのご経験のある方
■インフラの運用／保守（サーバー・ネットワーク問わず）経験
■テクニカルサポート／ヘルプデスク

【歓迎経験・スキル】
■社内情報システム部門での業務経験
■サポートセンター、コールセンターでのリーダー、スーパーバイザー（SV）業務経験
■Windows/Linuxサーバの設計・構築・運用経験
■ネットワークの設計・構築・運用経験
■システム不具合原因の切り分け、復旧対応経験
■2-3名以上のマネージメント経験
■プロジェクトマネジメント経験

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■　採用予定人数
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2名

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■　勤務時間
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9:00～17:30

※一部フレックス勤務や時短勤務制度あり

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■　勤務地
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【自社オフィス勤務！テレワークあり】

《本社》
東京都千代田区富士見2-10-2
飯田橋グラン・ブルーム

《関西支社》
大阪府大阪市中央区北浜4-7-28
住友ビルディング第2号館

マイナビ転職の勤務地区分では…

東京都、大阪府

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■　給与
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月給 27万1,834円～

【標準賞与】
月給2ヵ月分×年2回（合計年4か月分：6月、12月に支給）

【残業代】
月20時間分（38,834円～）の固定残業代を月給に含む。
超過分は別途手当支給。

初年度年収

430万円～1200万円

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■　昇給・賞与
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賞与／年2回
【標準賞与】月給の4ヵ月分程度　※会社業績、個人実績により変動

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■　諸手当
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時間外手当

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■　休日・休暇
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★年間休日120日以上★

完全週休2日制（土・日）
祝日
年末年始
慶弔休暇
特別休暇
有給休暇
Anniversary休暇

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■　福利厚生
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【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【退職金・年金】
退職金、確定給付企業年金、確定拠出年金制度、企業年金基金

【保険】
総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、団体定期保険、三大疾病グループ保険

【各種制度】
財形貯蓄制度、グループ従業員持株会制度、特定公式行事(歓迎会・新年会・忘年会等)補助制度、マッチング拠出制度、クラブ活動支援制度、慶弔見舞金、各種ライフプランセミナー、住宅ローン相談、コーポレートカード(ゴールドカード)、取引先との提携による各種優待制度

その他、借上保養所や全国の宿泊施設・スポーツクラブ等の格安提供など、様々な制度があります。

応募資格

【必須経験・スキル】
▽以下のいずれかのご経験のある方
■インフラの運用／保守（サーバー・ネットワーク問わず）経験
■テクニカルサポート／ヘルプデスク

【歓迎経験・スキル】
■社内情報システム部門での業務経験
■サポートセンター、コールセンターでのリーダー、スーパーバイザー（SV）業務経験
■Windows/Linuxサーバの設計・構築・運用経験
■ネットワークの設計・構築・運用経験
■システム不具合原因の切り分け、復旧対応経験
■2-3名以上のマネージメント経験
■プロジェクトマネジメント経験

勤務時間

9:00～17:30

※一部フレックス勤務や時短勤務制度あり

福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【退職金・年金】
退職金、確定給付企業年金、確定拠出年金制度、企業年金基金

【保険】
総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、団体定期保険、三大疾病グループ保険

【各種制度】
財形貯蓄制度、グループ従業員持株会制度、特定公式行事(歓迎会・新年会・忘年会等)補助制度、マッチング拠出制度、クラブ活動支援制度、慶弔見舞金、各種ライフプランセミナー、住宅ローン相談、コーポレートカード(ゴールドカード)、取引先との提携による各種優待制度

その他、借上保養所や全国の宿泊施設・スポーツクラブ等の格安提供など、様々な制度があります。