SAR de BOURGES -TRIBUNAL JUDICIAIRE DE BOURGES - TECHNICIEN INFORMATIQUE

Activités principales:
Maintenance préventive et corrective de 1er niveau Il s'agira de s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de 1er niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au 2nd niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes :infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait).
Gestion du parc matériel et logiciel : Suivre les implantations et inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).
Gestion des droits et accès : A l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL) : (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.
Assistance auprès des utilisateurs : Assurer une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent), et une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, et recenser les besoins de formations.
Sécurité informatique : Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, etc...).Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la DSJ.
Interventions techniques: Selon les préconisations du DIT et avec les outils autorisés par le ministère : paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et RIE ; paramétrer les applicatifs métiers et fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées, raccourcis pour les accès aux applications;gérer baies de brassage et éléments de connectique (câblage, câble, prises RJ, bornes wifi) en fonction du niveau des droits administrateurs fixés par le secrétariat général.

Vos principales compétences à mettre en œuvre

Connaissances

Poste de travail (W10):Maîtrise
Bureautique (Microsoft Office LibreOffice):Maîtrise
Messagerie (Outlook):Maîtrise
Applicatifs métiers et environnement institutionnel: Application
Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung):Application
Outils (GLPI, Easy Vista, OCS):Application

Savoir-être

Relationnel, sens de la pédagogie: Expertise
Adaptabilité, travail en équipe: Maîtrise
Rigueur, autonomie, réactivité: Maîtrise
Capacités rédactionnelles :Application

Savoir-faire

Dépannage niveau 1, diagnostic: Maîtrise
Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.):Maitrise
Connexion à distance (VPN):Maitrise
Administration Active Directory: Application
Télé-déploiement (MECM):Application

Offres de formation associées à votre prise de poste:

Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil.

Perspectives d’évolution professionnelle:

Evolution professionnelle possible, selon les vacances de postes, en interne ministère.

Informations complémentaires

Organisation de travail:possibilité de télétravail

Restauration : restaurant administratif ou possibilité de déjeuner sur place

Accessibilité en transport / Parking : transport en commun, parking à proximité, garage à vélos

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap : oui