Savjetnik u odjelu korisničke podrške (m/ž)

Mplus je vodeća europska Experience Intelligence kompanija za pružanje usluga korisničke podrške te tehnoloških i konzultantskih usluga sa sjedištem u Zagrebu. Više od 15.000 naših zaposlenika, u 19 zemalja, svakodnevno pruža usluge i rješenja za naše međunarodne klijente širom svijeta.

Pridruži se našem timu za korisničku podršku na poziciji:

Savjetnik u odjelu korisničke podrške (m/ž)

Mjesto rada: Zagreb

Opis tvog budućeg posla obuhvaća:

• Zaprimanje i obrada općih upita korisnika vezanih uz proizvode, usluge i procese.
• Zaprimanje i obrada zahtjeva za naručivanje zdravstvenih usluga.
• Evidentiranje zaprimljenih upita i zahtjeva te njihovo razvrstavanje i dodjeljivanje unutar IT sustava.
• Unos, provjera i ažuriranje podataka u skladu s definiranim pravilima i procedurama.
• Postupanje po zaprimljenim predmetima u skladu s utvrđenim prioritetima i radnim uputama.

Što možeš očekivati od nas:

• ugovor o radu na puno ili nepuno radno vrijeme
• rad od pon-pet u smjenama od 12:00-20:00 h i subotom od 8-15 h
• neradne nedjelje, praznike i blagdane

• Razvoj karijere:

  • Prilike za napredovanje i izgradnju karijere u međunarodnom okruženju
  • Svu potrebnu edukaciju kontinuirano usavršavanje u radu
  • Snažna potpora naših iskusnijih članova tima u svim izazovima posla

• Benefite:

  • Multisport pogodnosti za zaposlenike (korištenje teretana, bazena, sauna...)
  • Osigurana oprema za rad od doma
  • Božićnica, dar za sv. Nikolu, jubilarne nagrade, bonus preporuke i niz novih pogodnosti

Dijeljenje vrijednosti i kulture M Plusa:

• Zajedno radimo, nosimo se s izazovima i slavimo naše uspjehe.
• Usuđujemo se razmišljati izvan okvira.
• Strast je ono što nas pokreće!
• Osluškujemo naše korisnike i djelujemo u skladu s njihovim potrebama.
• Sudjelujemo u društveno odgovornim aktivnostima i projektima
• Zajedno se družimo na MPlus partyjima :)