Schweiz: Servicetechniker Gebäudeautomation & digitale Dienste (w/m/d)

Servicetechniker Gebäudeautomation & digitale Dienste (w/m/d)

Homeoffice & vor Ort in der Deutschschweiz

80–90 % Remote-Support, ca. 10–20 % Kundenbesuche

Priva entwickelt nachhaltige Lösungen für Gebäudeautomation, Energiemanagement und den Komfort von Gebäudenutzern. Unsere Systeme kommen in Bürogebäuden, öffentlichen Einrichtungen sowie Gewerbe- und Industriegebäuden zum Einsatz.

Zur Verstärkung unseres technischen Support-Teams (D-A-CH) suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Wohnsitz in der Deutschschweiz. Sie arbeiten überwiegend vom Homeoffice aus und betreuen unsere Systempartner telefonisch, per E-Mail und per Remote-Zugriff. Bei Bedarf unterstützen Sie unsere Kunden sowie unseren Vertrieb auch direkt vor Ort in der Schweiz.

Unser Anspruch:

Als technischer Ansprechpartner begleiten Sie unsere Systempartner auf Augenhöhe. Sie bringen nicht nur tiefes technisches Verständnis mit, sondern auch Freude am aktiven Austausch. Ob Fehleranalyse, Schulung oder Inbetriebnahme: Sie sorgen dafür, dass unsere Partner erfolgreich mit unseren Lösungen arbeiten – und unsere Kundenzufriedenheit konstant hoch bleibt.

Ihre Aufgaben

· Technische Betreuung und Beratung unserer Systempartner in der Deutschschweiz (Telefon, E-Mail, Remote)

· Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem (Microsoft Dynamics 365)

· Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen

· Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Supports unseres Mutterhauses in den Niederlanden

· Durchführung technischer Schulungen für unsere Systempartner

· Unterstützung neuer Systempartner beim Onboarding

· Fachliche Begleitung von Kundenprojekten während Einführung und Inbetriebnahme

· Durchführung von Funktionstests bei Software-Updates und Systemänderungen

· Gelegentliche Kundenbesuche in der Deutschschweiz zur technischen Unterstützung der Priva-Partner

Technische Unterstützung des Vertriebsteams bei Kundenprojekten

· Erstellung technischer Dokumentationen und Berichte

· Teilnahme an Fachmessen und Partnerveranstaltungen

Ihr Profil

· Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Gebäudeautomation, Elektrotechnik, HLK, MSR

· Mehrjährige Berufserfahrung in der Gebäudeautomation oder im technischen Kundendienst

· Gute Kenntnisse in MSR-, DDC- und Gebäudeleittechnik

· Erfahrung mit Kommunikationsprotokollen wie BACnet, Modbus oder M-Bus

· Gute IT- und Netzwerkkenntnisse

· Freude an der telefonischen Kundenberatung und an der Lösung technischer Fragestellungen

· Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

· Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

· Englischkenntnisse für technische Dokumentationen und die Zusammenarbeit mit unserem internationalen Support

· Führerausweis Kategorie B

· Wohnsitz in der Deutschschweiz