SCM(물류·CS) 대리급
Summary
Manages logistics and customer service for a premium kitchenware brand portfolio, handling orders, inventory, 3PL partners, and customer inquiries to improve efficiency and satisfaction.
About
에이비인터내셔날은 전 세계가 사랑하는 프리미엄 키친&라이프스타일 브랜드를 국내에 소개하고, 독보적인 브랜드 라이선스 파워로 온·오프라인 전 채널에서 브레이크 없는 성장을 이어가고 있습니다.
■ 브랜드 라이선스 사업
1. 글로벌나이프(GLOBAL Knife)
전 세계 TOP 3 나이프 중 하나인 글로벌나이프를 한국 시장에 성공적으로 론칭하여 높은 브랜드 인지도를 구축했으며, 국내 프리미엄 나이프 문화를 확산하기 위해 노력하고 있습니다.
2. 스칸팬(SCANPAN)
최고의 품질과 전통을 자랑하는 덴마크 프리미엄 쿡웨어 브랜드 스칸팬을 독점 수입·운영하고 있습니다.
3. 크리스텔 (CRISTEL)
전 세계 TOP CLASS 프랑스 스테인레스 쿡웨어 크리스텔을 독점 수입하며, 주방의 품격을 높이는 하이엔드 라이프스타일을 선보이고 있습니다.
[자사몰 사이트]
www.globalknife.co.kr
www.scanpan.kr
www.cristelkorea.com
■ 주요 유통채널
1. 백화점
2. 온라인 쇼핑몰
3. TV 홈쇼핑
4. 인플루언서 공동구매
■ 성장하는 기업
우리는 단순히 상품을 파는 것을 넘어, 국내에 새로운 주방 요리 문화를 제안하며 매년 눈부신 매출 성장을 기록하고 있습니다.
• 2024년: 직원 17명 / 매출 90억 원
• 2025년: 직원 20명 / 매출 130억 원
• 2026년 목표: 직원 25명 / 매출 250억 원
매출이 오르는 만큼 나의 커리어도, 보상도 함께 점프합니다!
성과에 대한 확실한 인센티브와 창의적인 업무 문화 속에서, 에이비인터내셔날과 함께 성장하며 꿈을 펼칠 열정적인 분들의 많은 지원을 기다립니다.
Responsibilities
SCM (물류·CS)
※ 본 포지션은 물류 업무를 중심으로 수행하며, CS업무는 전담담당자가 별도로 있어 일부 지원하는 수준입니다.
[물류]
• 온라인 주문 운영 및 발주 관리
• 상품 입·출고 운영 및 재고 관리
• 공동구매 및 예약배송 주문 운영
• 3PL 운영 및 협력사 관리
• 물류비 정산 관리
[CS]
• 고객 문의(전화·채팅) 응대 및 문제 해결
• VOC 분석을 통한 운영 프로세스 및 고객경험 개선
• 주문·취소·교환·반품·AS 프로세스 운영
[우리 팀의 포인트]
단순히 주문을 처리하거나 문의에 응대하는 데 그치지 않고, 물류 운영을 중심으로 고객 문의 및 VOC를 함께 관리하며 더 효율적인 운영 방식을 고민하고 직접 만들어가는 역할을 합니다. 물류센터, 유관부서와 긴밀하게 협업하며 운영 프로세스를 개선하고, 작은 변화가 고객 만족과 회사의 성과로 이어지는 과정을 직접 경험할 수 있습니다.
빠르게 성장하는 프리미엄 소비재 비즈니스에서 물류 운영과 고객 경험을 함께 책임지는 SCM 전문가로 성장할 수 있는 환경을 제공합니다.
Requirements
• 유관 경력 3년 이상을 보유하신 분
• 4년제 대학 이상 졸업
• ERP 또는 주문관리 시스템 활용 경험이 있으신 분
• 고객 문의 응대 경험 및 원활한 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
• 고객 관점에서 문제를 파악하고 고객경험 개선에 적극적으로 참여하실 분
Preferred
• 물류 운영 경험이 있으신 분
• 업무 툴(채널톡, Cafe24, 이지어드민) 활용이 가능하신 분
• 인바운드·아웃바운드 상담 경험이 있으신 분
• 고객 서비스 관련 자격증을 보유하신 분
• 보훈 및 장애 대상자는 관련 법령에 따라 우대
Benefits
"직원이 행복해야 회사도 성장합니다."
에이비인터내셔날은 일과 삶의 균형을 전적으로 지지합니다. 또한 결혼과 출산 후에도 안정적으로 근무할 수 있는 여성 친화적이고 유연한 근무 환경을 만들어 가고 있습니다.
[최상의 업무 환경]
• 5호선 마포역 4번 출구에서 도보 딱 30초!, 초역세권 사무실
• 음악이 흐르는 감성 가득한 사무실 분위기
• 쾌적한 업무를 위한 듀얼 모니터 지급
• 담당 업무에 따라 글로벌 감각을 키울 수 있는 해외 출장 기회 부여
• 일하다 지칠 때 언제든 충전하는 간식 & 캡슐 커피 제공
[든든한 보상]
• 성과 인센티브: 성과에 대한 확실한 보상! 반기별 인센티브 제도 운영
• 든든한 식대: 매일 점심값 걱정 없는 점심 식대 지원
• 통신비 지원: 업무에 집중할 수 있도록 통신비 매월 지급
• 장기근속 포상: 오랫동안 동행해 준 감사의 마음을 담은 포상금 지급
• 사내 추천제도 : 100만원 포상급 지급
• 풍요로운 명절 : 명절 상품권 지급
[리프레시 & 라이프]
• 유연한 연차 : 시차 단위로 사용 가능한 자유로운 연차 문화
• 해피 버스데이 : 생일에는 축하 상품권과 함께 반반차 제공
• 건강 케어: 2년에 1회 종합 건강검진 지원 및 건강검진 반차 제공
• 브랜드 할인 : 프리미엄 자사 제품 임직원 할인
[가족&문화 복지]
• 여성 친화 환경 : 안심하고 커리어를 이어가는 육아휴직제도 & 출산 축하금 지급
• 경조사 지원 : 기쁨과 슬픔을 함께 나누는 경조금 및 경조 휴가 지원
• 요리에 진심인 우리! 연 1회 특별한 쿠킹클래스 참여 지원