Sea Logistics Customer Care Specialist Import
Wil jij de regie voeren over klantrelaties binnen de dynamische wereld van zeevracht? Als Customer Care Specialist Import Sea Logistics in Rotterdam beheer je een eigen klantenportefeuille en verbind je klanten, operations en andere interne afdelingen. Je coördineert commerciële activiteiten, klantcommunicatie, dagelijkse planning en administratieve processen. Daarmee ben je het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en zorg je voor een betrouwbare dienstverlening van aanvraag tot opvolging.
Hoe impact te creëren
- Beheer dagelijkse klantinteracties en bouw langdurige relaties op.
- Fungeert als aanspreekpunt voor jouw klanten en coördineert met interne stakeholders.
- Werkt proactief samen met interne teams om aan klantbehoeften te voldoen.
- Coördineert documentatieprocessen en werkt samen met het Operational Care Centre voor tijdige en nauwkeurige opvolging.
- Begeleidt de onboarding van nieuwe klanten in samenwerking met sales en operations.
- Geeft proactief advies en ondersteuning met een oplossingsgerichte en servicegerichte aanpak.
- Monitort klant-KPI’s en interne data, draagt bij aan continue verbetering.
- Zorgt voor efficiënte en nauwkeurige administratieve afhandeling en rapportage.
Wat we graag willen dat je meebrengt
- Relevante werkervaring met zeevrachtimport en/of klantenservice.
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen.
- Zelfstandig en detailgericht, maar ook een echte teamspeler.
- Klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Flexibiliteit en veerkracht in een dynamische werkomgeving.
- Uitstekende beheersing van het Engels en Nederlands is een must, zowel gesproken als geschreven.
- Beschikbaarheid voor een fulltime functie (40 uur per week).
Wat levert het je op
Je start met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Daar horen goede arbeidsvoorwaarden bij: een passend salaris, reiskostenvergoeding, een goede pensioenregeling, 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen. Via onze à-la-carteregeling kun je vakantiedagen kopen of verkopen. Je kunt één dag per week thuiswerken en dankzij flexibele werktijden houd je werk en privé goed in balans. Je werkt in een internationale omgeving met contacten over de hele wereld. Binnen onze organisatie krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid, werk je in een betrokken en ambitieus team en is er ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Bij aanvang vragen we om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
Klaar om jouw carrière in Zeevracht naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer nu en word onderdeel van ons team in Rotterdam!
#LI-SD2